Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Faverges-Seythenex; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation & intéressement

RTT 11 jours

Télétravail partiel

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Mobilité interne

Intégration accompagnement

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un(e) chargé(e) de clientèle particuliers en CDI. Vous accueillez et orientez les clients, pilotez un portefeuille omnicanal et conseillez sur les étapes de vie des clients.

Vous fidélisez le portefeuille sur le long terme, identifiez les besoins et proposez des solutions adaptées. Le poste s’inscrit dans une banque humaine et engagée sur son territoire, avec des outils et un accompagnement adaptés.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Sens du relationnel et de la confiance.
• Aptitude à travailler en équipe et en multicanal.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients
• Piloter un portefeuille particuliers omnicanal
• Conseiller et accompagner les clients
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers
• Co-construire des réponses multi-services
• Développer le portefeuille par prospection

Skills

Relation client

Sens commercial

Aisance commerciale

Education

Certification AMF

Job description

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Fidèle à son modèle mutualiste, le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc s’appuie sur un réseau de caisses locales ancrées dans leur territoire, permettant une prise de décision au plus près des clients sociétaires et un engagement durable en faveur du développement économique et social régional.

Il est ancré principalement dans les départements de la Haute-Savoie et de la Savoie; et accompagne plus de 174 096 clients sociétaires à travers une offre complète avec 61 points de vente et 449 collaborateurs.

Bon à savoir : le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc est labélisé "Entreprise handi-accueillante" par France Travail depuis juin 2026.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients
• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) de caisse locale et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11jours deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1jourpar semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF