Conseillère - Conseiller Accueil H/F

CIC NORD OUEST; Compiègne; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéresseur

RTT

Protection sociale renforcée

Parcours d'intégration

Mobilité géographique et fonctionnelle

Résumé du poste

Le CIC Nord-Ouest recherche un/une Conseiller accueil pour l'agence de Compiègne. Vous accueillez et écoutez les clients, orientez vers les commerciaux et informez sur les produits et services bancaires courants.

Vous contribuerez au traitement des opérations de guichet et au fonctionnement des automates. Accompagné(e) par le Directeur(trice) d'Agence, vous travaillez en équipe et participez à une politique centrée sur la satisfaction client et l'accompagnement des projets des clients.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client appréciée.
• Goût pour le relationnel et le conseil client.
• Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter aux besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects.
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux.
• Vendre les produits et services bancaires courants.
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates.

Connaissances

Relation client

Vente

Conseil client

Esprit d'équipe

Description du poste

Qui sommes nous

Présent sur 10 départements des régions Hauts-de-France et Normandie, le CIC Nord-Ouest compte près de 2 400 collaborateurs et dispose d'un réseau de 221 points de ventes.Son organisation, basée sur une forte décentralisation et des circuits de décision courts, est au service de plus de 946 000 clients.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Afin de renforcer notre équipe de l'agence CIC Compiègne, nous sommes à la recherche d'un/une Conseille(re) accueil.

Vos missions

• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
• Assurer un 1er niveau d'information à la clientèle sur les produits et services
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe.
• d'une protection sociale renforcéed'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageusede conditions bancaires et assurances préférentiellesd'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivantd'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez:

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
• Faciliter la gestion de la relation client
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire,