Conseillère/Conseiller accueil (F/H)

CIC France; Pontailler-sur-Saône; Remote; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

RTT

6e semaine de congés payés

Télétravail 1 jour/semaine

Mutuelle et prévoyance

Plan d’épargne entreprise

Job summary

La Caisse Crédit Mutuel de Pontailler sur Saône recrute un conseiller accueil pour accueillir et orienter clients et prospects, renseigner sur les produits et services, et vendre les produits bancaires courants. Vous assurerez le traitement des opérations de guichet et le fonctionnement des automates.

Vous serez accompagné par le directeur d’agence et travaillerez avec l’équipe pour offrir un service client de qualité et contribuer à la satisfaction de la clientèle dans un cadre DE banque

Qualifications

• Accueil et écoute des clients et prospects
• Information de premier niveau sur les produits et services
• Renseignement et orientation vers les commerciaux
• Vente des produits et services bancaires courants
• Gestion des opérations de guichet et fonctionnement des automates

Responsibilities

• Accueil, écoute et orientation des clients et prospects
• Premier niveau d’information sur produits et services
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
• Vente des produits et services bancaires courants
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Skills

Accueil client

Conseil clientèle

Vente produits

Opérations guichet

Job description

Salaire 26000 € - 29000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 23/10/2026

Date de prise de poste 22/12/2026

Référence A086181

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) est une société anonyme à statut de société coopérative de banque. Elle est responsable de l’ensemble des services communs au réseau et assure son animation. La CFCM centralise l’ensemble des dépôts des Caisses locales et assure parallèlement leur refinancement, tout en portant les emplois réglementaires pour leur compte (réserves obligatoires, dépôts affectés, etc.). Elle met ses moyens de supports logistiques et financiers au service des caisses des 13 autres fédérations.

De plus, la CFCM assure pour les caisses locales les fonctions financières telles que la gestion des liquidités, mais aussi des prestations de services techniques, juridiques et informatiques, directement ou à travers des filiales de la BFCM (assurance, crédit-bail, etc.).

Les effectifs de la CFCM sont basés sur différents sites géographiques, notamment Strasbourg, Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille.

La CFCM regroupe les fonctions supports de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, incluant les Ressources Humaines, le Contentieux, le Juridique, la Direction Commerciale, la Communication, la DRCC, et bien d'autres.

Parmi les métiers spécialisés et d’expertise, on trouve des juristes, des auditeurs, des analystes risque, des chargés de conformité, et bien d'autres professions.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la Caisse Crédit Mutuel de Pontailler sur Saone, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller(e) Accueil.


• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects


• Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services


• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux


• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle


• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe


• d’un abondement


• jusqu’à 11jours deRTT par an


• d’une 6ème semaine de congés payés


• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1jourpar semaine


• d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants


• d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)


• d’un plan épargne entreprise et PERCO


• d'une politique parentale avantageuse


• de conditions bancaires et assurances préférentielles


• des avantages du CSE


• d'une prise en charge d'un abonnement de transport en communà hauteur de 75 % en 2026


• d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages


• d'une plateforme interne de covoiturage


• d'un service de conciergerie d'entreprise


• d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe


• d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez:

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins


• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client


• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe


• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition


• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez

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