Conseillère/Conseiller accueil (F/H)

CIC Lyonnaise de Banque; Montréal-la-Cluse; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CIC Lyonnaise de Banque recrute un Conseiller(e) Accueil en CDD pour accueillir et guider les clients en agence, renseigner sur l’offre bancaire et orienter vers les commerciaux. Vous contribuerez à vendre les services courants et à assurer le bon fonctionnement du guichet.

Profil recherché : sens du relationnel, expérience en vente ou service client, esprit d’équipe et adaptabilité. Poste à pourvoir en agence, avec possibilité d’évolution professionnelle et participation à la vie locale du

Qualifications

• Expérience précédente en vente ou relation client souhaitée.
• Goût prononcé pour le relationnel et la satisfaction client.
• Aptitude à évoluer en équipe et à s’adapter à des situations variées.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et orienter les clients et prospects.
• Assurer un 1er niveau d’information sur les produits et services bancaires.
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux.
• Vendre les produits et services bancaires courants.
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates.

Connaissances

Relation client

Vente

Equipe

Adaptabilité

Écoute

Description du poste

Qui sommes nous

Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l’une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d’Azur ainsi qu’une partie de l’Occitanie. CIC Lyonnaise de banque accompagne plus d’1 million de clients (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs) au travers d’un réseau d’environ 400 agences.

Engagé dans le développement économique régionale, il place la proximité, la responsabilité et la qualité de la relation client au cœur de son action.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Montreal-la-Cluse, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller(e) Accueil en CDD.

Vos missions

• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
• Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
• Faciliter la gestion de la relation client
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :