Conseillère/Conseiller accueil (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Bourg-de-Péage; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

RTT (11 jours)

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Protection sociale renforcée

Formations annuelles (95% des salariés

Parentalité

Conditions bancaires avantageuses

Intégration

Mobilité et mobilité fonctionnelle

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour ses agences. Vous accueillerez les clients et prospects, renseignerez sur les produits et services et orienterez vers les commerciaux pour développer les ventes. Vous participerez à la gestion des opérations de guichet et au fonctionnement des automates, en collaboration avec l’équipe.

Le groupe valorise l’engagement social, la formation continue et l’égalité professionnelle, avec une politique de diversité et un parcours d’intégration.

Qualifications

• Expérience ou première expérience réussie en vente ou relation client.
• Bon relationnel et sens du contact, orientation service client.
• Aptitude à conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et orienter les clients et prospects.
• Informer sur les produits et services bancaires.
• Renseigner et orienter vers les commerciaux.
• Vendre les produits et services bancaires courants.
• Gérer les opérations de guichet et faire fonctionner les automates.

Skills

Relation client

Conseil client

Équipe

Job description

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Fidèle à son modèle mutualiste, le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais s’appuie sur un réseau de caisses locales ancrées dans leur territoire, permettant une prise de décision au plus près des clients sociétaires et un engagement durable en faveur du développement économique et social régional.

Le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais couvre notamment l’Ardèche, la Drôme, l’Isère, le Vaucluse et les territoires voisins, il accompagne plus de 276 000 clients sociétaires à travers une offre complète avec 56 points de vente et près de 600 collaborateurs.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
• Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11jours deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.
Vous savez:

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
• Faciliter la gestion de la relation client
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: