Conseillère/Conseiller accueil (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Béziers; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller clientèle pour accompagner ses clients et prospects à Béziers et ses alentours. Vous accueillerez, écouterez et orienterez, avec une attention particulière à la satisfaction et à la proximité locale.

Vous vendrez les produits et services bancaires courants et assurerez le traitement des opérations de guichet, en collaboration avec l'équipe et les commerciaux.

Qualifications

• Avoir une première expérience en vente ou relation client.
• Bonnes capacités de communication et d’écoute.
• Capacité à orienter le client et à comprendre ses besoins.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients et prospects
• Informer sur les produits et services bancaires courants
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
• Vendre les produits et services bancaires courants
• Gérer les opérations de guichet et faciliter le fonctionnement des automates

Connaissances

Relation client

Vente

Conseil client

Écoute active

Travail en équipe

Description du poste

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Méditerranéen est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Fidèle à son modèle mutualiste, le Crédit Mutuel Méditerranéen s’appuie sur un réseau de caisses locales ancrées dans leur territoire, permettant une prise de décision au plus près des clients sociétaires et un engagement durable en faveur du développement économique et social régional.

Il est ancré dans 12 départements allant des Alpes-Maritimes jusqu’au Pyrénées-Orientales en passant par le Gard, l’Aude, l’Hérault et en remontant jusqu’aux Hautes-Alpes sans oublier la Corse. Il accompagne plus de 580 000 clients sociétaires à travers une offre complète avec plus de 150 points de vente dont 7 Caisses spécialisées (professions de santé, enseignants, professions juridiques) et 1.313 collaborateurs.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

• Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
• Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
• Faciliter la gestion de la relation client
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :