Conseiller voyages trilingue

Huttopia; Saint-Genis-les-Ollières; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Semaine sur 4,5 jours

Plan d’intéressement dynamique

Tickets restaurant, chèques culture et

Une bonne mutuelle santé

Prise de poste : dès que possible

Métropole Lyonnaise à Saint Genis les

Résumé du poste

Huttopia, opérateur international du tourisme durable, recherche un Conseiller voyages trilingue H/F à Saint-Genis-les-Ollières pour accompagner nos clients lors de la réservation de leur séjour. Vous mettrez en valeur nos hébergements et destinations et répondrez par téléphone et e-mail à leurs questions.

Vous parlez couramment anglais et espagnol, et une quatrième langue serait un plus. Le poste prévoit une semaine de travail 4,5 jours et des avantages attractifs.

Qualifications

• Vous avez une première expérience réussie en relation clients, idéalement dans un centre d’appels.
• Votre sens du contact, votre écoute active et votre goût du service client vous permettent de créer une relation de confiance pour conseiller, accompagner et fidéliser nos clients.
• Organisé et flexible, vous savez gérer les priorités et garder votre calme. Vous savez travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
• De formation Bac +2 minimum, vous parlez couramment anglais et espagnol. Une quatrième langue serait un plus.

Responsabilités

• Être le premier contact des clients et les accompagner dans la réservation de leur séjour.
• Promouvoir l’offre Huttopia et proposer des solutions adaptées (hébergements, destinations, services).
• Établir et envoyer des devis, suivre les séjours et les modifications/facturation.
• Réaliser des campagnes d’appels sortants et contribuer aux objectifs commerciaux.
• Assurer un service client personnalisé par téléphone et par mail.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Conseil client

Ventes et upsell

Autonomie

Formation

Bac +2

Outils

Outils de réservation

Description du poste

Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l’international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA, Argentine…). Présent dans les domaines de l’Hospitality avec 162 camping-nature exploités, 5 hôtels, les activités industrielles avec la fabrication d’hébergements en bois et toile, et dans le numérique, le groupe Huttopia a généré en 2025 un chiffre d’affaires de 200M€ avec plus de 1000 collaborateurs permanents et plus de 2000 personnes l’été.

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recrutons notre futur Conseiller voyages trilingue H/F.

Sous la responsabilité de la Responsable Agence de voyages Europe, vous êtes le premier contact de nos clients (français ou étrangers) et jouez un rôle clé dans leur expérience. Au téléphone, vous accompagnez chaque client dans la réservation de son séjour, tout en valorisant l’ensemble de notre offre et en proposant des solutions adaptées à ses attentes (destinations et types d’hébergements).

• Être à l’écoute nos clients, identifier leurs besoins et les conseiller pour leur proposer le séjour idéal dans l’un de nos campings Huttopia ;
• Valoriser nos différents hébergements et services (locatifs, emplacements, activités, etc.) ainsi que nos destinations ;
• Répondre de manière personnalisée aux demandes d’information par téléphone et par mails ;
• Saisir chaque opportunité pour promouvoir nos offres spéciales, services additionnels et fidéliser la clientèle ;
• Etablir et envoyer des devis aux clients, gérer le suivi des séjours réservés par notre clientèle (modifications, facturation, …) ;
• Assurer des campagnes d’appels sortants ;
• Participer activement à l’atteinte d’objectifs commerciaux de l’équipe.

Découvrez l’univers de l’agence de voyages Huttopia :

https://media.huttopia.com/rh/videos-metiers/agencedevoyages.mp4

Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si …

Vous avez une première expérience réussie en relation clients, idéalement dans un centre d’appels.

Votre sens du contact, votre écoute active et votre goût du service client vous permettent de créer une relation de confiance pour conseiller, accompagner et fidéliser nos clients.

Organisé et flexible, vous savez gérer les priorités et garder votre calme. Vous savez travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe.

De formation Bac +2 minimum, vous parlez couramment anglais et espagnol. Une quatrième langue (italien, allemand, néerlandais) serait un plus.

Votre avenir chez Huttopia :

Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise avec des collaborateurs engagés et autonomes. Vous souhaitez évoluer dans des bureaux inspirants, à l’image de nos produits où il fait bon travailler, tout en sachant partager des évènements internes festifs… Parce que chez Huttopia on aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux !

• Semaine sur 4,5 jours
• Plan d’intéressement dynamique
• Tickets restaurant, chèques culture et cadeaux
• Une bonne mutuelle santé
• Prise de poste : dès que possible
• Métropole Lyonnaise à Saint Genis les Ollières – à 5 minutes de Tassin-La-Demi-Lune

Notre processus de recrutement :

Vous aurez un échange en visio avec Mathilde, notre Chargée de recrutement, puis un entretien dans nos bureaux avec votre future responsable

Vous serez informé à chaque étape de l’évolution de votre candidature.