Conseiller vente de séjours (H/F) en alternance

Aftec; Caen; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Job summary

Aftec Caen vous propose un poste de Conseiller vente de séjours en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2).

Vous accueillerez les clients par téléphone, les renseignerez et conseillerez, traiterez les demandes via le logiciel eSeason et gérerez les options, les réservations et les règlements. Vous effectuerez l'envoi de courriers et le suivi clientèle, avec un accompagnement pédagogique et une montée en compétences progressive.

Qualifications

• Maîtrise du logiciel eSeason et gestion des réservations.
• Anglais maîtrisé; allemand et/ou espagnol souhaités.
• Souriant(e), sérieux(se), motivé(e), curieux(se) et ponctuel(le).

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller.
• Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier
• Gérer les options, les réservations, les règlements
• Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle
• Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande d'achat mobil home)

Skills

Connaissances eSeason

Anglais courant

Allemand/Espagnol souhaité

Souriant(e) ponctuel(le)

Education

BTS Tourisme (Bac+2)

Tools

eSeason

Job description

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller vente de séjours (H/F)dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.

LES MISSIONS

• Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande.
• Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier
• Gérer plusieurs appels simultanément et transférer vers les différents services du groupe
• Gérer les options, les réservations, les règlements
• Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle
• Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande d'achat mobil home, demande spécifique)

PROFIL RECHERCHÉ

• Connaissances du logiciel eSeason
• Maîtrise de l'anglais, des notions de la langue Allemande et/ou Espagnole seraient appréciées
• Souriant(e), sérieux(se), motivé(e), curieux(se) et ponctuel(le)
• Une première expérience professionnelle commerciale ou dans les métiers du tourisme est un plus

EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Post-Bac