BTS TOURISME EN ALTERNANCE - AGENT DE RESERVATION H/F (alternance) #AER15218

AERO RUN TRAINING; Saint-Benoît; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Part time

Job summary

AERO RUN TRAINING recherche un agent de réservation en alternance (BTS Tourisme) pour gérer les réservations, conseiller les clients et suivre les dossiers. Vous travaillerez en collaboration avec les partenaires et serez responsable de la facturation et des reportings.

Le poste exige une expression orale et écrite en français de qualité, un anglais opérationnel et une expérience en accueil/vente; des horaires décalés et le permis avec véhicule sont demandés.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat.
• Expérience en accueil, vente, hôtellerie ou tourisme.
• Sens du service client élevé et aisance relationnelle.
• Goût pour la vente et bonnes expressions orale et écrite en français.
• Anglais opérationnel indispensable pour clientèle internationale.
• À l’aise avec les outils de réservation.
• Horaires décalés et permis + véhicule.

Responsibilities

• Prise de réservations et gestion complète des dossiers.
• Conseil produit et suivi des dossiers clients.
• Facturation et coordination avec hôtellerie, transport et prestataires.
• Production de reportings et respect des procédures qualité.
• Développement des ventes additionnelles.

Skills

Service client

Vente

Relation client

Anglais opérationnel

Education

Baccalauréat

Tools

Outils de réservation

Job description

Dans le cadre d'un contrat en alternance (BTS Tourisme), l'agent de réservation assure la gestion complète des réservations et la relation commerciale avec la clientèle. Les missions principales comprennent la prise de réservations, le conseil produit, le suivi des dossiers, la facturation et la coordination avec les partenaires (hôtellerie, transport, prestataires locaux). L'activité exige une utilisation rigoureuse des outils de réservation et de gestion des stocks, le respect des procédures qualité et la production de reportings réguliers. Le poste s'inscrit dans un environnement commercial dynamique, axé sur la satisfaction client et le développement des ventes additionnelles. Horaires modulables selon l'organisation des services. Contrat en alternance, domaine Commercial - Vente, intitulé lié au BTS Tourisme et au métier d'agent/agente de réservation.
Profil recherché :
Titulaire du baccalauréatExpérience en accueil, vente, hôtellerie, tourismeExcellent sens du service client et aisance relationnelle.Goût pour la venteBonne expression orale et écrite en français.Anglais opérationnel indispensable pour échanger avec une clientèle internationale ; toute langue supplémentaire constitue un atout.À l’aise avec les outilsde réservationHoraires décalésPermis et véhicule