Conseiller Technique Site – Interventions et SAV

Baker Hughes Company; Fougerolles-Saint-Valbert; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Baker Hughes recrute un conseiller technique site pour piloter les interventions techniques sur sites, préparer les chantiers avec les techniciens SAV et intervenir sur diagnostics et matériel. Vous analyserez les risques et assurerez le support technique, tout en validant les rapports d’intervention et en identifiant des opportunités d’amélioration et de service.

Diplôme d’ingénieur en mécanique et maîtrise des outils ERP/PLM exigés; déplacements ponctuels possibles; anglais professionnel

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur en mécanique ou formation technique équivalente.
• Solides connaissances en mécanique, équipements industriels, réducteurs de vitesse et opérations de service après-vente sur site.
• Capacité à lire et interpréter des plans techniques, spécifications et documentations d’ingénierie.
• Maîtrise des outils ERP et PLM (idéalement Oracle ERP et Teamcenter) ainsi qu’un bon niveau d’anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en analyse, résolution de problèmes, organisation et gestion des priorités.
• Orientation client, esprit d’équipe, autonomie et capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Gérer l’aspect technique des interventions sur sites.
• Organiser la préparation des chantiers avec les techniciens service après-vente sur site client en amont des interventions planifiées.
• Être prêt à occasionnellement se déplacer sur site pour la préparation de chantiers SAV importants, de l’expertise de matériel, du diagnostic.
• Peut être amené à participer à la formation des nouvelles recrues lorsque nécessaire.
• Peut être amené à participer à des sessions de formation de clients ou partenaires (« gearschool »).
• Réaliser les analyses de risques en lien avec les interventions sur sites lorsque nécessaire.
• Assurer l’assistance et le support technique auprès des techniciens SAV lorsqu’ils en sollicitent le besoin, que ce soit en amont ou lors d’une intervention sur site.
• Valider techniquement les rapports d’interventions rédigés par les techniciens SAV.
• Capter les éventuelles opportunités d’offres proactives de pièces de rechanges, d’interventions sur sites ou de réparations aux clients.
• Communication et constitution de bases de connaissances en lien avec des éventuels incidents, retours d’expériences, …
• Recenser des améliorations fonctionnelles et mener à bien des travaux d’améliorations en lien avec les interventions sur sites.
• Participer à la rédaction de documentations en lien avec les interventions sur sites (procédures, instructions, …).
• Travailler en équipe avec le reste de l’effectif du département service afin de répartir au mieux les tâches en fonction des connaissances, préférences et charges de travail de chacun.
• Travailler en collaboration avec le conseiller technique client sur les problématiques d’après-vente.
• Limiter l’exposition de l’entreprise en cas de problèmes sur sites.

Skills

Mécanique

Équipements industriels

Réducteurs de vitesse

SAV sur site

Anglais professionnel

Education

Ingénieur mécanique

Tools

Oracle ERP

Teamcenter

ERP

PLM

Job description

Baker Hughes recrute un conseiller technique site pour piloter les interventions techniques sur sites, préparer les chantiers avec les techniciens SAV et intervenir sur diagnostics et matériel. Vous analyserez les risques et assurerez le support technique, tout en validant les rapports d’intervention et en identifiant des opportunités d’amélioration et de service.

Diplôme d’ingénieur en mécanique et maîtrise des outils ERP/PLM exigés; déplacements ponctuels possibles; anglais professionnel