Conseiller technique site (H/F)

Baker Hughes Company; Fougerolles-Saint-Valbert; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Baker Hughes recrute un conseiller technique site pour piloter les interventions techniques sur sites, préparer les chantiers avec les techniciens SAV et intervenir sur diagnostics et matériel. Vous analyserez les risques et assurerez le support technique, tout en validant les rapports d’intervention et en identifiant des opportunités d’amélioration et de service.

Diplôme d’ingénieur en mécanique et maîtrise des outils ERP/PLM exigés; déplacements ponctuels possibles; anglais professionnel

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur en mécanique ou formation technique équivalente.
• Solides connaissances en mécanique, équipements industriels, réducteurs de vitesse et opérations de service après-vente sur site.
• Capacité à lire et interpréter des plans techniques, spécifications et documentations d’ingénierie.
• Maîtrise des outils ERP et PLM (idéalement Oracle ERP et Teamcenter) ainsi qu’un bon niveau d’anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en analyse, résolution de problèmes, organisation et gestion des priorités.
• Orientation client, esprit d’équipe, autonomie et capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Gérer l’aspect technique des interventions sur sites.
• Organiser la préparation des chantiers avec les techniciens service après-vente sur site client en amont des interventions planifiées.
• Être prêt à occasionnellement se déplacer sur site pour la préparation de chantiers SAV importants, de l’expertise de matériel, du diagnostic.
• Peut être amené à participer à la formation des nouvelles recrues lorsque nécessaire.
• Peut être amené à participer à des sessions de formation de clients ou partenaires (« gearschool »).
• Réaliser les analyses de risques en lien avec les interventions sur sites lorsque nécessaire.
• Assurer l’assistance et le support technique auprès des techniciens SAV lorsqu’ils en sollicitent le besoin, que ce soit en amont ou lors d’une intervention sur site.
• Valider techniquement les rapports d’interventions rédigés par les techniciens SAV.
• Capter les éventuelles opportunités d’offres proactives de pièces de rechanges, d’interventions sur sites ou de réparations aux clients.
• Communication et constitution de bases de connaissances en lien avec des éventuels incidents, retours d’expériences, …
• Recenser des améliorations fonctionnelles et mener à bien des travaux d’améliorations en lien avec les interventions sur sites.
• Participer à la rédaction de documentations en lien avec les interventions sur sites (procédures, instructions, …).
• Travailler en équipe avec le reste de l’effectif du département service afin de répartir au mieux les tâches en fonction des connaissances, préférences et charges de travail de chacun.
• Travailler en collaboration avec le conseiller technique client sur les problématiques d’après-vente.
• Limiter l’exposition de l’entreprise en cas de problèmes sur sites.

Skills

Mécanique

Équipements industriels

Réducteurs de vitesse

SAV sur site

Anglais professionnel

Education

Ingénieur mécanique

Tools

Oracle ERP

Teamcenter

ERP

PLM

Job description

Vous êtes à la recherche d'une opportunité intéressante et inspirante ? Vous avez envie de faire partie d’une équipe performante ? Rejoignez notre équipe Industriel & Energy Technology. Notre activité Industrial & Energy Technology fournit des produits et services de pointe qui optimisent l'extraction, la production et le traitement de l'Energie. En tant qu'équipe intègre, nous créons de la valeur grâce à des décisions percutantes en reliant efficacement les idées et les personnes. Nous défendons la culture entrepreneuriale afin de libérer tout le potentiel en apportant de l’énergie au monde. Faites équipe avec les meilleur(e)s.

Le conseiller technique site est le point d’entrée de l’entreprise pour tout sujet technique en lien avec les interventions sur sites. Il a la charge de traiter les demandes en fonction du degré d’urgence, et de mettre en place toute initiative de prévention afin de préparer au mieux les interventions sur sites.

Responsabilités

• Gérer l’aspect technique des interventions sur sites
• Organiser la préparation des chantiers avec les techniciens service après-vente (SAV) se déplaçant sur sites clients en amont des interventions planifiées
• Être prêt à occasionnellement se déplacer sur site pour la préparation de chantiers SAV importants, de l’expertise de matériel, du diagnostic…
• Peut être amené à participer à la formation des nouvelles recrues lorsque nécessaire
• Peut être amené à participer à des sessions de formation de clients ou partenaires (« gearschool »)
• Réaliser les analyses de risques en lien avec les interventions sur sites lorsque nécessaire
• Assurer l’assistance et le support technique auprès des techniciens SAV lorsqu’ils en sollicitent le besoin, que ce soit en amont ou lors d’une intervention sur site
• Valider techniquement les rapports d’interventions rédigés par les techniciens SAV
• Capter les éventuelles opportunités d’offres proactives de pièces de rechanges, d’interventions sur sites ou de réparations aux clients
• Communication et constitution de bases de connaissances en lien avec des éventuels incidents, retours d’expériences, …
• Recenser des améliorations fonctionnelles et mener à bien des travaux d’améliorations en lien avec les interventions sur sites
• Participer à la rédaction de documentations en lien avec les interventions sur sites (procédures, instructions, …)
• Travailler en équipe avec le reste de l’effectif du département service afin de répartir au mieux les tâches en fonction des connaissances, préférences et charges de travail de chacun
• Travailler en collaboration avec le conseiller technique client sur les problématiques d’après-vente
• Limiter l’exposition de l’entreprise en cas de problèmes sur sites

Alimentez votre passion. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur en mécanique ou formation technique équivalente
• Solides connaissances en mécanique, équipements industriels, réducteurs de vitesse et opérations de service après-vente sur site
• Capacité à lire et interpréter des plans techniques, spécifications et documentations d’ingénierie
• Maîtrise des outils ERP et PLM (idéalement Oracle ERP et Teamcenter) ainsi qu’un bon niveau d’anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral
• Excellentes compétences en analyse, résolution de problèmes, organisation et gestion des priorités
• Orientation client, esprit d’équipe, autonomie et capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique

Nous sommes conscients que chacun est différent et que la manière dont les gens veulent travailler et donner le meilleur d'eux-mêmes est également différente pour chacun. À ce titre, nous pouvons proposer les modèles de travail flexibles suivants :

Modèles de travail flexibles

• Poste basé sur un horaire de travail standard du lundi au vendredi.

Travailler avec nous. Nos collaborateur(trice)s sont au cœur de ce que nous faisons chez Baker Hughes. Nous savons que nous sommes meilleur(e)s lorsque tou(te)s sont engagé(e)s et capables d'apporter leur véritable identité au travail. Nous investissons dans la santé et le bien-être de notre personnel, formons et récompensons les talents et formons des leaders à tous les niveaux pour faire ressortir le meilleur de chacun(e). Nous travaillons pour vous. Nos inventions révolutionnent l'énergie depuis plus d'un siècle. Mais pour continuer demain, nous savons que nous devons repousser les limites aujourd'hui. Nous accordons la priorité à récompenser celles et ceux qui adoptent le changement avec un ensemble qui reflète à quel point nous apprécions leur contribution.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Professional - Technical Advising

At Baker Hughes, we are transforming the future of energy. With operations in over 120 countries, we are developing and deploying industry-leading technologies and services to take energy forward. For more than a century, our inventions have revolutionized energy. Today, we are bringing our expertise to make oil and gas safer, cleaner, and more efficient. Our people are the trusted experts, relied on to solve customer challenges big and small. We invest in the health and well-being of our workforce, train and reward talent, and develop leaders at all levels to bring out the best in each other. We believe in creating an environment of diversity and inclusion, without bias. We know we are better when all of our people are developed, engaged, and able to bring their whole authentic selves to work. We're makers, inventors, and leaders who aren't afraid of the tough challenges. We believe pushing boundaries will help to lead the way for a new energy future.