CONSEILLER TECHNIQUE CLIENTS MAINTENANCE CHAUDIERES H/F

ALLIANCE EMPLOI; Haverskerque; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un Conseiller technique client chauffage/chaudière pour offrir un support technique à distance aux clients professionnels. Vous analyserez les demandes d'assistance et collaborerez avec les équipes pour améliorer les produits. Une expérience en génie climatique est requise. Le poste est en CDD pour une durée de 6 mois à Hauts-de-France.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en support technique.
• Connaissances sur le fonctionnement d'installations hydrauliques et électriques.
• Qualités d'écoute et relationnelles.

Responsabilités

• Contribuer à la fidélisation des clients professionnels.
• Assurer le support technique à distance.
• Collaborer avec les équipes R&D et qualité.

Connaissances

Analyse technique

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Formation

Formation en génie climatique

Outils

Pack Office

Description du poste

Alliance Emploi recrute en CDD un Conseiller technique client chauffage/chaudière (H/F) pour l'une de ses entreprises partenaires sur le secteur de Merville.Quelles seront vos missions ?Contribuer à la fidélisation de leurs clients professionnels (installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e‑mail, réseaux sociaux) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de leurs produits.- Analyser les demandes d'assistance au travers un diagnostic technique.- Décider de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et/ou difficultés que nos clients rencontrent.- Assurer l'expertise des produits et pièces en retour garantie (manipulation, test sur banc...), en faire l'analyse et rédiger les rapports.- Collaborer avec les équipes R&D, qualité, marketing dès la conception des produits, grâce à vos retours d'expérience. Pourquoi ce poste est fait pour vous ?- Vous êtes de formation ou d'expérience technique (génie climatique).- Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement d'une installation hydraulique et électrique ainsi que de la régulation.- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique dont le pack Office- Vos qualités d'écoute, votre relationnel, votre envie de toujours progresser contribuent à l'amélioration continue de nos produits et de la relation client.

Type de contrat : CDD - 6 Mois. Contrat de travail. Durée : 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Employeur

100 à 199 salariés

Depuis plus de 25 ans, Alliance Emploi est un réseau d'entreprises, co-créateur d'emplois durables implanté dans 6 régions avec 22 agences. Spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition, Alliance Emploi développe l'employabilité de près de 2000 salariés en CDI, CDD et alternance au sein de ses entreprises adhérentes principalement dans les secteurs de l'industrie et la logistique.