CONSEILLER SERVICES CLIENTS H / F Renfort fin d'année

Boulanger; Andelnans; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution d'électroménagers recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer la fidélisation des clients en magasin. Vous serez en charge de détecter les problèmes d'usage des produits, de suivre les dossiers clients et de gérer l'accueil et l'encaissement. Une formation Bac à Bac+2 et un bon sens relationnel sont requis pour un poste polyvalent dans une ambiance agréable.

Qualifications

• Une première expérience de la relation client est un plus.
• Contact humain indispensable.
• Polyvalence et capacité d'adaptation appréciées.

Responsabilités

• Assurer la fidélité du client au travers de diverses missions.
• Détecter et résoudre les problèmes d'usage des produits.
• Suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du produit.
• Accueillir et encaisser les clients dans le magasin.

Connaissances

Sens du service

Esprit rigoureux

Relationnel

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

Mission

Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !

#RelationClient #Dynamique #Conseil

Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?

Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins.

Missions :

Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste.

Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !

En contact avec les clients, vos missions consisteront à :

• Détecter si le produit du client présente une panne ou problème d’usage, pour ainsi l’aider à une meilleure utilisation de son produit ;
• Etre responsable du suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention ;
• Saisir des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées au client ;
• Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !

Profil

Comment briller sur ce poste :

Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.

Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.

On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien.

Vous êtes conquis par les produits électroménagers et multimédias et recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail ?

Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !

C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu’à postuler !

Vous êtes acteur(trice) de votre parcours & de la réussite de votre magasin.

#SiBienEnsemble