Conseiller Service Mécanique F/H

ADEQUAT INTERIM; Bruges; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité fin mission 10%

Indemnité congés payés 10%

Compte Épargne Temps 5%

Acompte de paie hebdo

Mutuelle

Logement

Garde d'enfant

Déplacements

Job summary

Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un Conseiller Service Mécanique F/H pour une mission d'intérim d'un mois renouvelable, située à Mérignac, auprès d'un acteur majeur de la distribution et réparation automobile.

Vous assurez l'interface entre le client et l'atelier, accueillez les clients, recueillez leurs demandes, suivez les réparations et présentez les services complémentaires. Vous encadrez l'équipe et veillez au respect des procédures et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale du Bac au Bac+3 exigée.
• 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
• Capacité à animer une équipe et à prendre des décisions rapidement.

Responsibilities

• Assurer le lien client-atelier et suivre chaque véhicule du rendez-vous à la restitution.
• Obtenir l'accord pour les travaux complémentaires et établir les devis et factures.
• Encaisser les paiements et expliquer les interventions lors de la remise des clés.
• Gérer les dossiers d'assurance et le suivi avec l'expert.
• Encadrer et organiser l'équipe de mécaniciens et planifier les présences et congés.
• Contrôler la qualité des interventions et suivre les résultats (CA, productivité).
• Proposer des actions correctives si nécessaire et présenter les services annexes.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Prise de décision rapide

Education

BTS Maintenance des véhicules

Licence pro après-vente automobile

Job description

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un Conseiller Service Mécanique F/H pour une mission d'intérim d'un mois renouvelable, située à Mérignac, pour son client, acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile.

Vos futures missions :

• Véritable lien entre le client et l'atelier, vous prenez en charge chaque véhicule de la prise de rendez-vous à sa restitution.
• Vous accueillez les clients, recueillez leurs demandes et les transmettez à l'atelier, puis les tenez informés de l'avancement des réparations.
• Lorsque des travaux complémentaires sont nécessaires, c'est vous qui obtenez leur accord.
• Vous établissez ensuite la facture, encaissez le règlement et expliquez au client les interventions réalisées lors de la remise des clés.
• Pour les dossiers pris en charge par une assurance, vous veillez à ce que tout soit complet, de l'accord de prise en charge au passage de l'expert.
• Le lendemain, vous rappelez le client pour vous assurer de sa satisfaction.
• Vous présentez aussi les services associés de la marque, comme la location de véhicules, les solutions de financement ou les accessoires.
• Vous encadrez au quotidien une équipe de mécaniciens.
• Vous organisez leur planning, suivez les présences et les congés, animez les briefs du matin et veillez au respect des procédures et des règles de sécurité dans l'atelier.
• Avant chaque restitution, vous contrôlez la qualité des interventions.
• Vous suivez les ordres de réparation en cours, l'approvisionnement en pièces et les résultats de votre activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité), et vous proposez des actions correctives si besoin.

Le Profil Adéquat :

• Issu(e) d'une formation technique ou commerciale du Bac au Bac+3, par exemple un BTS Maintenance des véhicules ou une licence professionnelle dans l'après-vente automobile, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
• Vous savez animer une équipe et prendre des décisions rapidement.
• Votre sens du client, votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer plusieurs dossiers en même temps sans perdre le fil, y compris dans les moments de forte activité.

Ce que nous vous proposez :

• Vous percevrez une rémunération comprise entre 28 000 € et 32 000 € brut annuel selon votre expérience, plus 10 % d'indemnité de fin de mission et 10 % d'indemnité compensatrice de congés payés.
• Vous bénéficierez aussi d'un Compte Épargne Temps à 5 %, d'un acompte de paie à la semaine si besoin et de nos aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement).