Conseiller Service (H/F)

ENVERGURE Reims; Soissons; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Soissons recherche un(e) réceptionniste qualifié(e) pour jouer un rôle clé dans l'atelier après-vente. Vous serez le principal intermédiaire entre le client et le service, avec des missions variées comme la réception de véhicules et la fidélisation de la clientèle. Une formation en maintenance automobile est requise, ainsi qu'un bon sens du contact. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'une formation continue et d'un environnement de travail agréable.

Prestations

Mutuelle entreprise

Intéressement aux résultats

Formations marques

Rémunération variable

Qualifications

• Reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles.
• Faites preuve de rigueur et d'organisation.
• Gestion administrative du service.

Responsabilités

• Accueillir le client au sein de l'atelier et effectuer une première expertise.
• Planifier les interventions nécessaires et proposer des produits/services annexes.
• Traiter les réclamations et gérer les garanties.

Connaissances

Mécanique

Relation Client

Sens du contact

Commerce

Formation

Formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2)

Description du poste

Mission

Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le 1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 2000 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de nouvelles technologies et les différents enjeux environnementaux, le monde de l’automobile est plus que jamais en changement.

Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite.

Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 120 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière.

À propos du poste

Vous Avez Un Bon Sens Du Relationnel Et De Solides Connaissances Automobiles ? Chez GCA, Vous Êtes Le Principal Intermédiaire Entre Le Client Et L’atelier, Et Vous Jouez Un Rôle Essentiel Au Sein De L’équipe Après-vente. En Tant Que Réceptionniste, Vos Principales Missions Sont Les Suivantes :

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession !

Profil

Issu(e) d’une formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et organisation dans votre travail notamment en ce qui concerne la gestion administrative du service.

• CDI
• Temps plein : 39 heures hebdomadaire
• Mutuelle entreprise offrant divers avantages (participation aux abonnements sportifs, vacances, aide à la scolarité etc.)
• Intéressement aux résultats de l’entreprise / plan d'épargne d'entreprise (PEE)
• Formations marques et perspectives d’évolution
• Rémunération composée d'une partie fixe négociable selon expérience et d'une partie variable.

Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA !
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Compétences

• Mécanique
• Relation Client
• Sens du contact
• Commerce