Conseiller service H/F

GUEUDET 1880; Saint-Denis; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Gueudet 1880 recherche un interlocuteur privilégié pour le service après-vente à la concession Peugeot de Melun. Vous assurez l’accueil et le suivi des clients, depuis l’arrivée du véhicule jusqu’à sa restitution en atelier.

Vous relayez les informations et l’avancement des interventions, gérez les rendez-vous et préparez les documents techniques et les devis.

Qualifications

• Accueil et relation client de qualité
• Capacité à rester calme en toutes circonstances
• Bonne organisation et rigueur
• Aptitude à gérer les réclamations et les documents liés à l’atelier

Responsabilités

• Accueil clients et prise en charge du véhicule dès son arrivée
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Planification et organisation des rendez-vous pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie)
• Gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle

Description du poste

Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs. Avec plus de 4800 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité.

Expert automobile depuis 1920, en quelques générations, le groupe est devenu un distributeur majeur de l'automobile en France. Présente sur l'ensemble du territoire du groupe, avec ses différentes marques distribuées, la division Automobile répond à toutes les attentes des clients particuliers et professionnels.

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Peugeot de Melun, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier. Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
• Transmission des informations et de l'avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…)

Vous avez le sens du relationnel ? Devenez l'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque. Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance.

Issu d'un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact client ou vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l'automobile ? Rejoignez-nous !

Notre objectif ? Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients.

Votre carrière ? Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.

Ref : 30699863