Conseiller Service F/H

BMW / MINI Pautric │ Nantes, Rezé et La Baule; Meylan; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La concession BMW et MINI Pautric Grenoble, située à Meylan, recherche un conseiller service automobile en CDI.

Vous assurerez la prise de rendez-vous, l’accueil et le suivi client, la restitution des véhicules et la promotion de services périphériques. Permis B exigé et formation technique ou commerciale.

Qualifications

• Profil orienté service client avec sens de l’organisation et rigueur.
• Formation technique automobile (BTS) ou formation commerciale avec connaissances techniques de base.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite, maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer la prise de rendez-vous et optimiser l’utilisation de l’atelier.
• Assurer l’accueil, le suivi et le devis du véhicule.
• Restituer les véhicules et commercialiser les produits et services périphériques.
• Contrôler les factures et expliquer les prestations lors de la restitution.
• Utiliser les outils de suivi client pour optimiser le traitement des demandes.
• Mettre en œuvre les actions promotionnelles liées à l’après-vente.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Service client

Bonne communication

Formation

BTS ou équivalent en automobile

Outils

CRM

Description du poste

Description de l'entreprise

• Établissement : BMW / MINI Pautric Grenoble
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu : Meylan
• Salaire : 35 000 - 40 000 EUR/an

Concession BMW et MINI à Meylan (38), Pautric Grenoble, est reconnue depuis 1986 pour son engagement envers l'excellence, l'innovation, et la satisfaction client. En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, valorisant qualité, performance et satisfaction client, avec formation continue et opportunités de développement professionnel.

Description du poste

Dans le cadre d’une croissance permanente, nous recherchons un conseiller service automobile (H/F) en CDI pour notre site de Meylan.

Vos missions seront les suivantes

• Assurer une prise de rendez‑vous professionnelle, en planifiant grâce au planning des rendez‑vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier.
• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi, tour du véhicule/OR, avancement des travaux, établissement des devis).
• Effectuer la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques.
• Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule.
• Utiliser et compléter les outils de suivi d’appel (tableau, logiciel choisi, etc…) pour un traitement optimal de nos clients.
• En tant que bon commerçant de l'après‑vente, mettre en œuvre les actions promotionnelles.

Profil recherché

• Idéalement issu(e) d'une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent ou d'une formation commerciale avec des connaissances techniques de base.
• Personne organisée, autonome et rigoureuse, sens du service, capable d’analyser les besoins du client et de les satisfaire.
• Bonne communication orale et écrite, aisance avec les outils informatiques.
• Expérience réussie dans le métier (concession ou centre auto) est un atout.
• Permis B obligatoire.