Conseiller Service Client F/H

Business At Work; Meudon; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant d’une valeur de 12€

Mutuelle et surcomplémentaire

CET, PEE et PERU avec abondements de l

Oeuvres sociales du CSE

Résumé du poste

Mobipolis, leader de la formation automobile à Meudon (92), recrute un chargé de relation client. Vous accueillez et conseillez prospects et clients par téléphone et mail, prenez les commandes entrantes et assurez le backoffice.

Poste en CDD d'accroissement d'activité de 4 mois, 37 heures/semaine, du lundi au vendredi, avec rémunération fixe et variable non plafonnée selon les objectifs. Tickets restaurant, mutuelle et autres avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2 avec expérience souhaitée.
• Maîtrise du Pack Office et CRM.
• Bonnes capacités d’organisation et d’autonomie.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Accueillir, informer, orienter et conseiller prospects et clients par téléphone et mail.
• Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels/emails/site).
• Contribuer à la fidélisation des clients par des conseils adaptés.
• Réaliser les opérations de backoffice et Qualifier les dossiers dans le CRM.

Connaissances

CRM

Pack Office

Organisation

Rigueur

Autonomie

Téléphonie

Formation

Bac+2 + expérience

Outils

CRM usage

Pack Office

Description du poste

Prenez un virage dans votre carrière ! Rejoignez le leader de la formation automobile ! Venez travailler au sein d'une équipe passionnée et pluridisciplinaire qui met son expertise au service de la formation automobile.

Concrètement, votre quotidien ? Rattaché(e) au Responsable d’équipe et basé(e) à Meudon (92), vos principales activités seront de :

• Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects et clients de Mobipolis
• Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels entrants/emails entrants/site web)
• Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés
• Réaliser les opérations de backoffice
• Réaliser les contrôles de conformité des devis et recueillir les informations manquantes auprès des clients
• Qualifier les dossiers clients dans l’outil CRM dans le respect des procédures

Conditions du poste

• CDD d'accroissement d'activité - 4 mois à pouvoir immédiatement
• Statut Agent de Maîtrise - 37 heures par semaine
• Travail du lundi au vendredi en journée - 9h / 17h30
• Rémunération fixe et variable non plafonnée (selon atteinte des objectifs)
• Politique de congés attractive : 8 à 9 semaines de congés par an (au prorata du temps de présence)
• Tickets restaurant d’une valeur de 12 euros (pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur)
• Participation aux frais de déplacement (mobilité douce, transports en commun)
• Mutuelle et surcomplémentaire possible CET, PEE et PERU avec abondements de l’employeur
• Œuvres sociales du CSE

Le poste est à pouvoir dès que possible.

L'environnement de travail, c'est important !

Idéalement situés le long de la Seine, nos locaux sont directement accessibles par le Tram T2 ou grâce aux pistes cyclables des voies sur berges. Dans un quartier en pleine évolution, les mélomanes auront accès en quelques minutes à la Seine Musicale et les sportifs à la salle de sport voisine ou à un footing le long de la Seine.

Vos atouts ?

• De formation Bac+2 avec expérience, vous maîtrisez le Pack Office et plus particulièrement l’usage d’un CRM.
• Vous démontrez des qualités d’organisation, de rigueur et d’autonomie.
• Vous maîtrisez l’usage du téléphone en appel sortant et entrant.
• Vous démontrez des qualités relationnelles et rédactionnelles avec une exigence particulière sur la qualité de service délivrée auprès de vos clients.
• La connaissance du milieu automobile serait un plus.

Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap.