Conseiller Service Client – Expérience Luxe & Click & Collect

Galeries Lafayette; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Transports pris en charge à 80%

Accompagnement personnalisé

Parcours de carrière dynamique

Résumé du poste

Galeries Lafayette Nice Masséna recherche un Employé Service Client en CDI à temps plein (35h/semaine). Vous garantissez le parcours client, de l’accueil à l’encaissement, avec passion et professionnalisme, en associant services magasin et expérience client.

Vous serez ambassadeur de l’enseigne et contribuerez au développement du programme fidélité, à la détaxe et au Click & Collect, tout en gérant les échanges et les litiges avec efficacité.

Qualifications

• Orientation client
• Maîtriser l’anglais et d’autres langues étrangères
• À l’aise à l’oral
• Ambassadeur de l’enseigne, développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées
• Savoir s’adapter et apprendre avec agilité
• Présenter un extrait de casier vierge B3

Responsabilités

• Accueillir et accompagner nos clients
• Effectuer l’encaissement et les remboursements
• Promouvoir les services en magasin et constituer les dossiers clients
• Proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement)
• Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges
• S’occuper de la détaxe
• Être en charge du Click & Collect

Connaissances

Orientation client

Anglais courant

Relations client

Description du poste

Galeries Lafayette Nice Masséna recherche un Employé Service Client en CDI à temps plein (35h/semaine). Vous garantissez le parcours client, de l’accueil à l’encaissement, avec passion et professionnalisme, en associant services magasin et expérience client.

Vous serez ambassadeur de l’enseigne et contribuerez au développement du programme fidélité, à la détaxe et au Click & Collect, tout en gérant les échanges et les litiges avec efficacité.