Conseiller Service Client au sein du département Technique Marsh Lyon - H / F - CDI

FR001 MARSH SAS; Marcy-l'Étoile; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'assurance recherche un(e) professionnel(le) pour gérer un portefeuille de clients au bureau de Lyon. Vous interviendrez auprès de divers clients et assurerez un suivi rigoureux des attestations et des règlements. Une première expérience dans un poste similaire est requise. Ce poste favorise un environnement de travail inclusif et dynamique.

Prestations

Opportunités de développement professionnel

Culture inclusive et dynamique

Qualifications

• Une première expérience réussie dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe.
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients pour le bureau de Lyon.
• Assurer le bon établissement d'attestations et le suivi des retours des compagnies d’assurances.
• Assurer l’assistance téléphonique aux clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Maîtrise des logiciels Word et Excel

Anglais

Description du poste

Description :

Au sein de notre Bureau de Paris ou Lyon, vos principales missions serontles suivantes :

Ce que vous allez aimer

• Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance
• Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
• L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous comptons sur vous pour

• Assurer la gestion d'un portefeuille de clients pour notre bureau de Lyon
• Veiller au bon établissement d’attestations et au suivi des retours des compagnies d’assurances pour envoi au client
• Suivre la mise à jour des capitaux
• Vérifier la corrélation avec les existants
• Mettre à jour les coordonnées des intervenants entre deux campagnes de valeurs
• Assurer l’assistance téléphonique aux clients
• Rédiger les avenants sous la responsabilité des Conseillers Spécialisés
• Calculer les primes et veiller à la bonne diffusion des facturations
• Suivre les règlements et le traitement des mises en demeure

Intervenir sur les branches suivantes :

• Auto : Suivi des états de parc clients : adjonction - retrait de véhicules, déclaration compagnie, édition de cartes vertes, calcul de régularisations au prorata temporis ou à la demi-différence
• RC / RCD / DAB / autres risques : vérification des termes, demandedechiffres, calcul des régularisations et de ventilation par site

Prérequis

• Une première expérience réussie dans un poste similaire
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client
• Vous êtes à l’aise avec Word, Excel
• La pratique de l’anglais serait un plus

Ce qui fera la différence

• Votre motivation et votre état d’esprit
• Un vrai sens du service client
• Votre énergie contagieuse à collaborer avec des équipes bienveillantes, et référence dans le secteur des assurances

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux / se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE : MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses : Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex / gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.