CONSEILLER SERVICE - CDI (F/H)

BMW Group; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle sur objectifs

Intéressement et Participation

Qualité de Vie au Travail

Job summary

BMW Group France recherche un(e) Conseiller Service pour BMW Distribution à Paris. Vous accueillez les clients et les conseillez tout au long de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.

Vous contribuez à la qualité du service après-vente et pouvez être amené(e) à vérifier les facturations et encaissements, tout en respectant la planification Atelier. Bac+2 requis; expérience appréciée dans le conseil service et connaissance des outils BMW.

Qualifications

• Formation Bac+2 exigée ou équivalent.
• Expérience en conseil service ou dans l'après-vente appréciée.
• Connaissance des outils et méthodes BMW est un plus.

Responsibilities

• Accueil et conseil auprès des clients.
• Suivre le client de la prise en charge à la restitution du véhicule.
• Contribuer à la qualité du service après-vente.
• Contrôler les facturations/encaissements.
• Respecter la planification Atelier.

Skills

Sens du commerce

Relation client

Service après-vente

Conseil client

Education

Bac+2

Tools

BMW outils et méthodes

Job description

Lieu de travail

BMW Distribution Paris Beaugrenelle (Paris 15)

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

BMW Distribution unique succursale de BMW Group France, est chargée de la commercialisation et de l’entretien des véhicules de marques BMW, MINI à Paris et en Ile-de-France. Engagés dans l’animation et le développement de l’activité, tout en assurant la satisfaction des clients, ses collaborateurs s’investissent dans des métiers tels que ceux du commerce et des services après-vente

Interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle. Rattaché(e) au Responsable après-vente :

• Vous avez une véritable mission d’accueil et de conseil auprès des clients.
• Vous suivez le client de la prise en charge à la restitution du véhicule.
• Vous contribuez à la qualité du service.
• Vous contrôlez les facturations/encaissements
• Vous respectez la planification Atelier

Niveau de formation Bac+2

Expérience confirmée de Conseiller Service sera appréciée

La connaissance des méthodes et outils BMW est un plus

Sens du commerce Après-vente

Que signifie être un BMW People?

C’est avant tout une attitude, un état d’esprit. Le changement est accueilli comme une opportunité, continuer d’apprendre sur le plan professionnel et personnel est une volonté, encourager l’innovation et s’adapter aux tendances futures sont parties intégrantes du quotidien, et enfin, s’ouvrir à la diversité est une évidence.

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous àrejoindre un Groupe avec : .

• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex: dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 12 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et des primes d’intéressement et de participation.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Au sein du BMW Group France, nous accordons beaucoup d’importance à l’égalité des chances dans le traitement de nos recrutements. Nos décisions sont basées sur la personnalité, l’expérience et les compétences des candidats.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les adresses mails suivantes:

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