Conseiller Résidents Itinérant – Gestion & Satisfaction

OPAL; Laon; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

OPAL recherche un(e) Conseiller (ère) Résidents Volant H/F, CDI – Temps complet, basé à Laon.

Rattaché(e) à la Direction Générale Adjointe Territoires, vous assurez les rendez-vous locatifs des 8 agences, traitez les réclamations techniques et suivez les travaux et les factures.

Vous garantissez la satisfaction des résidents et coordonnez les interfaces internes et externes, tout en veillant à la sécurité et au respect du budget.

Qualifications

• Qualités relationnelles requises.
• Capacités rédactionnelles solides.
• Maîtrise des outils bureautiques et des modes de communication.

Responsibilities

• Assurer les rendez-vous de l’ensemble de la chaine locative.
• Effectuer le traitement et le suivi des réclamations techniques et de gestion.
• Réaliser le suivi des travaux (contrôler la réalisation et la qualité des travaux, relances, MSO).
• Vérifier et viser les factures des entreprises et prestataires.
• Maitriser les engagements budgétaires.
• Vérifier la bonne tenue des résidences et de leur environnement, traitement des dysfonctionnements.
• Assurer la relation avec les résidents en cas d’incident de paiement, de troubles de voisinage.
• Pré-instruire la demande d’échange.
• Assurer et organiser la communication auprès du résident.
• Interface entre services internes et externes et assurer les astreintes.
• Réaliser les états des lieux sortants et encadrer le personnel de proximité.
• Visites patrimoines ponctuelles

Skills

Qualités relationnelles

Capacités rédactionnelles

Maîtrise des outils bureautiques et de

Connaissance des règles techniques et

Sens de l’organisation

Permis B

Job description

OPAL recherche un(e) Conseiller (ère) Résidents Volant H/F, CDI – Temps complet, basé à Laon.

Rattaché(e) à la Direction Générale Adjointe Territoires, vous assurez les rendez-vous locatifs des 8 agences, traitez les réclamations techniques et suivez les travaux et les factures.

Vous garantissez la satisfaction des résidents et coordonnez les interfaces internes et externes, tout en veillant à la sécurité et au respect du budget.