Conseiller Relation Clients

CPAM de Haute-Savoie; Cluses; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de santé public recrute un Conseiller Relation Clients en CDD à Cluses. Vous serez le premier interlocuteur des assurés, en charge de leurs demandes par téléphone et en face à face. Une expérience en relation client est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Salaire de 2008 € brut/mois + primes. Formation de 3 semaines sur Annecy.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Prime de crèche

Forfait mobilité durable

Mutuelle d’entreprise

Formation en législation

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation client.
• Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client.
• Capacité d'apprentissage.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés par téléphone et en face à face.
• Véhiculer une bonne image de l'organisme.
• Travailler en transversalité avec les services de back-office.
• Détecter les situations de renoncement aux soins et aider les assurés.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Organisation

Compétences informatiques

Description du poste

Acteurmajeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à unemission essentielle : protégerdurablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.

A la recherche de futurs héros duquotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute desConseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 3 décembre 2025 pour son agence de Cluses.

Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez :

• Prendre en charge les demandes des assurés viadifférents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
• Véhiculer une bonne image de l'organisme auquotidien enapportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
• Travailler en transversalité avec les servicesde back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
• Détecter les situations de renoncement aux soinset accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
• La planification des activités dusuper Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités.Environ 80% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 20% àl'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.

Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur denos assurés, grâce à l’ensemble de ses missions, il apporte une contributionessentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

PROFIL

• Première expérience dans le domaine de la relation client,
• Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client,
• Iron Man des outils informatiques,
• Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) etdoté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage.

Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu’il nous faut !

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat 36h(3 jours d'RTT) hebdomadaires ou 38h (15 jours de RTT) : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable

Salaire: 2008 € brut / mois + prime d'activité (de 3 à 6%)

VotreFormation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)

NOUS OFFRONS

• Une rémunération sur 13 mois
• Des tickets restaurant pour aller déguster dessangliers avec Obélix
• Prime d’intéressement
• Prime de crèche pour faire garder nos minisuper-héros pendant que l’on est en mission
• Forfait mobilité durable : vélo, trottinette,tapis volant, balai cape,
• Mutuelle d’entreprise en cas de bobo
• Formation aux art mystérieux de la législationde l'Assurance Maladie

Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignezla team des supers Conseiller Relation Client

Pour plus d'information, n'hésitez pas à consulter notre site carrière: https://recrutements.cpam-haute-savoie.fr/metiers/relation-clients/

Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vousconformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information del’organisme pour la protection des données.

Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoieouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission deservice public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principede laïcité dans l’exercice de leurs missions.