Conseiller Relation Clientèle H / F

Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un(e) Conseiller relation clientèle à Lyon pour gérer les demandes des clients sur les crédits. Le candidat doit avoir un Bac +2/3 et au moins 6 mois d'expérience en relation client. Le rôle implique d'adapter les solutions financières aux besoins des clients et de promouvoir les parcours digitaux. Ce CDD de 6 mois nécessite une approche proactive orientée résultats.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 / 3 requis.
• Expérience en relation client d'au moins 6 mois fortement souhaitée.
• Compétences en gestion des appel et mails.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients sur les crédits.
• Définir et adapter les solutions aux attentes clients.
• Fidéliser et suivre vos dossiers clients.
• Promouvoir les parcours digitaux.

Connaissances

Proactivité

Orientation client

Esprit critique

Formation

Bac +2 / 3

Description du poste

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) :

Conseiller relation clientèle (H / F)

Au sein du Centre de Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients particuliers concernant leur crédit en cours ou leurs nouveaux projets,
• Définir les attentes clients et adapter les solutions à leur proposer selon leur besoin (produits financiers, d'assurance et / ou de prévoyance),
• Procéder au suivi de vos dossiers et à la fidélisation et satisfaction client,
• Promouvoir l'utilisation des parcours digitaux.

Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous êtes diplômé(é) d'un Bac +2 / 3 et disposez d'une première expérience récente réussie de 6 mois minimum (stages et alternances compris) en relation client.

Proactif(ve) et efficace, vous êtes orienté(e) résultats et clients. Doté(e) d'un esprit critique, vous aimez travailler en équipe.

Ce CDD de 6 mois est à pourvoir sur Lyon (69).