Conseiller relation client (H/F)

CAISSE PRIMAIRE SECURITE SOCIALE; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime d’activité 6%

Mutuelle d'entreprise

CSE

Résumé du poste

CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients en CDD à Annecy. Vous prenez en charge les demandes des assurés via téléphone et accueil, et apportez une réponse professionnelle et personnalisée. Vous travaillez avec les services techniques et le back-office pour orienter les demandes.

Contrat 36h ou 38h avec RTT, salaire brut mensuel autour de 1917–1950 €, primes et avantages variés. Rejoignez notre équipe et contribuez à l’accès aux soins pour tous.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation client.
• Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client.
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques.
• Autonome, organisé et apte à apprendre rapidement.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés via téléphone, accueil et rendez-vous.
• Transmettre une image professionnelle et personnalisée de l’organisme.
• Travailler en transversalité avec les services back-office.
• Détecter les situations de renoncement et accompagner les assurés dans les soins.

Connaissances

Relation client

Sens du contact

Écoute active

Autonome

Organisation

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Conseiller relation client (H/F) 74 - ANNECY

Offre n° 212BSDM
Conseiller relation client (H/F)

Actualisé le 28 août 2026
Soyez parmi les 1ers à postuler Employeur handi-engagé

Acteur majeur de la santé publique, l'Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l'accès aux soins pour tous.A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD.Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez :- Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;- Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;- Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;- Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.- La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l'ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.PROFILPremière expérience dans le domaine de la relation client,Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client,A l'aise avec les outils informatiques,Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu'il nous faut !

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat 36h (3 jours d'RTT) hebdomadaires ou 38h (15 jours de RTT) : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable

Salaire: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%

NOUS OFFRONSParce qu'on prend soin de nos super-héros, nous vous offrons :Une rémunération sur 14 moisDes tickets restaurant pour reprendre des forcesPrime d'intéressementPrime de crèche pour faire garder nos mini super-héros pendant que l'on est en missionForfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape,Mutuelle d'entreprise en cas de boboFormation aux art mystérieux de la législation de l'Assurance MaladiePrêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client

Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme pour la protection des données.Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Type de contrat CDD - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en journée

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétence

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Le Service Public et les questions de santé vous mobilisent ? Rejoignez les 620 collaborateurs de la CPAM de Haute-Savoie gérant 707 865 assurés, 4 134 professionnels de santé et 55 538 employeurs. Cet organisme de droit privé, appartenant à une grande institution assumant une mission de service public, offre de nombreux postes aux profils variés : agent d'accueil, téléconseiller, technicien de prestations, délégué de l'assurance maladie, juriste, manager, comptable, informaticien...