Conseiller Régleur technicien

AXA; Wasquehal; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans le secteur de l'assurance recherche un gestionnaire de sinistres auto pour rejoindre son équipe. Ce poste implique d'accompagner et de conseiller les assurés sur divers contrats tout en respectant les normes de qualité. Les candidats doivent avoir une licence en assurance, de l'expérience et être compétents à l'oral.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistre souhaitée.
• Polyvalence sur plusieurs produits.
• Capacité à gérer une trentaine de dossiers par jour.

Responsabilités

• Analyser et décider selon les règles.
• Accompagner les clients et distributeurs.
• Proposer des solutions d'indemnisation.
• Préparer et suivre les recours.

Connaissances

Aisance à l'oral

Esprit de synthèse

Qualités rédactionnelles

Travail en équipe

Esprit d'initiative

Autonomie

Formation

Licence assurance (ou similaire)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes:

- Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun

- Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)

- Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés

- Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter

- Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,

- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,

- Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,

- Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

Profil recherché:

• titulaire d'une licence assurance (ou similaire),
• avoir une expérience dans la gestion de sinistre,
• polyvalence sur plusieurs produits (particulier et professionnel),
• à l'aise dans la relation client par téléphone
• capacité à gérer une trentaine de dossier par jour,
• savoir gérer sa montée en compétence pour être autonome rapidement.