Conseiller Recouvrement F/H

Axa Banque; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque internationale située à Fontenay-sous-Bois recherche un collaborateur pour le service de recouvrement. Le candidat idéal devra assurer le suivi des impayés, gérer les contacts clients et proposer des solutions adaptées. Un minimum de bac+2 et une première expérience en recouvrement sont requis. Rejoignez une équipe dynamique offrant de nombreux avantages !

Prestations

Rémunération variable individuelle

Tickets restaurant

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

32 jours de congés payés

Plan d'Epargne Entreprise

Qualifications

• Première expérience en recouvrement amiable souhaitée, idéalement sur créances bancaires.
• Capacité d'adaptation à un écosystème en évolution.
• Goût du travail en équipe et des challenges.

Responsabilités

• Assurer le suivi des impayés sur crédit.
• Prendre contact avec les clients débiteurs pour identifier leur situation.
• Gérer les situations conflictuelles avec les clients défaillants.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Négociation

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Votre rôle et vos missions

Au sein de la Direction du Cr é dit, vous int égrerez le service Recouvrement.

A ce titre vous aurez pour mission de r é gulariser rapidement et durablement les dossiers en impay é s sur les pr ê ts à la Consommation ou les pr ê ts Immobilier afin de pr é server les int é r êts é conomiques et d ’ é viter les transferts en contentieux.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi des impayés sur crédit
• Prendre contact avec les clients d é biteurs (identifier la situation et les motifs de l ’ impay é )
• Analyser de mani è re approfondie la situation financi è re de chaque client
• Elaborer, n é gocier et adapter les d é lais de r è glement afin de proposer une solution personnalis é e
• G é ger les situations conflictuelles avec les clients d é faillants dans le but de maintenir une relation de qualit é
• Traiter les décisions de paiement
• Procéder aux écritures ou opérations comptables
• Programmer les courriers d ’ impayés, rédiger les courriers de mise en demeure, de déchéance du terme, de mise en jeu des garanties ..
• Effectuer les décomptes
• Suivre les fichages / défichages FICP
• Assurer les reportings et préparer les comités de suivi des risques
• Suivre et gérer les dossiers douteux et contentieux : dé classement.

Votre profil

De formation minimum bac+2, junior ou confirm é (e), vous justifiez d ’ une premi ère exp é rience en recouvrement amiable, id é alement sur des cr é ances bancaires civiles.

Vous avez le sens de la qualité de service, le goût du travail bien fait et ne transigez jamais sur la qualité en travaillant avec méthode et rigueur !

Avide d ’ apprendre, vous êtes capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution.

Vous avez le goût des autres et du travail en équipe.

Vous aimez les challenges et avez le sens de la négociation !

Alors la Team AXABanque n ’ attend plus que vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA ou encore des solutions d’épargne avantageuses;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d’un écran, ou encore une participation à l’achat d’un fauteuil ergonomique;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu’AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix’in (mixité + inclusion);
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d’épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion)..

On s’arrête là, la liste est longue Quelques avantages complémentaires à droite de cette page.

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d’AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d’une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d’une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l’ensemble de notre territoire.

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !

AXA Banque s’engage en faveur de l’insertion, de l’égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO

Afficher plus

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• 13ème mois / Primes Vacances
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise

Date limite de candidature : 16 novembre 2025

Recruteur : Catherine.B

Rémunération en fonction du profil