Conseiller pôle service H/F

DARTY; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Darty, un leader de la distribution omnicanal, recherche un Conseiller Service à Ivry-sur-Seine. Vous serez en charge de l'accueil et du renseignement des clients, tout en assurant la gestion administrative et la sécurité des produits. Rejoignez une entreprise qui valorise l'écoute et l'orientation client.

Qualifications

• Expérience dans un poste de service client ou de vente est un plus.
• Excellentes compétences de communication et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du client.
• Renseigner le client dans le cadre du Contrat de Confiance.
• Participer à la gestion rigoureuse des flux financiers et des stocks.

Connaissances

Capacité d’écoute

Sensibilité client

Orientation commerciale

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Organisation

Exemplarité

Description du poste

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! - Capacité d’écoute et sensibilité client - Orientation commerciale - Travail en équipe - Adaptabilité - Rigueur et organisation - Exemplarité Assure l’accueil physique et téléphonique du client. - Renseigne le client en vue de le satisfaire et de le fidéliser dans le cadre du Contrat de Confiance. - Prend en charge l’ensemble des tâches administratives de sa fonction. - Participe à la gestion rigoureuse et la sécurité des flux financiers et des stocks. - Accueille les clients SAV, assure la dépose et la reprise des appareils, prend en compte les difficultés de ses clients et les rassure. - Remet les produits « emportés » aux clients. - Assure le traitement et le contrôle des réceptions de marchandises - Participe au rangement et à la propreté des comptoirs, de la réserve et du quai. - Assure la protection des produits contre la démarque (alarmage, cerclage) - S’implique dans la bonne organisation de son service. - Se conforme aux règles d’Hygiène et Sécurité de la réserve.

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Conseiller Service • Ivry-sur-Seine, Île-de-France, France