Conseiller numérique (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Fonction Publique Territoriale à Noisy-le-Grand recherche un agent de médiation numérique pour sensibiliser et accompagner les habitants dans leurs usages du numérique, lutter contre les fausses informations et protéger les données personnelles.

Vous informerez les usagers, analyserez leurs besoins, animerez des ateliers et soutiendre l’accès aux services en ligne en lien avec les services municipaux et Aidants Connect.

Qualifications

• Expérience ou diplôme dans le secteur de la médiation numérique ou de l’accompagnement de personnes fragiles.
• Titulaire permis B.

Responsabilités

• Informer les usagers et répondre à leurs questions.
• Analyser et répondre aux besoins des usagers.
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles.
• Rediriger les usagers vers les services municipaux compétents ou vers d’autres structures.
• Accompagner les usagers individuellement.
• Organiser et animer des ateliers thématiques; sessions de formation pour différents publics.
• Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique).
• Conclure des mandats avec Aidants Connect.
• Fournir les éléments de suivi sur son activité, rendre compte de son action.

Connaissances

Écoute et communication

Pédagogie

Clarté du propos

Travail en équipe

Sens de l’organisation

Prise d’initiative

Formation

Diplôme dans médiation numérique ou accompagnement de personnes fragiles

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Sous l’autorité hiérarchique du directeur des actions à la population, vos missions principales sont les suivantes:

• Sensibilisation des noiséens aux enjeux du numérique: lutte contre les fausses informations, vérification des sources, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, …
• Soutenir les noiséens dans leurs usages quotidiens du numérique: découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, …
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne: trouver un emploi, une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne de la mairie, …

À ce titre, vos missions se décomposent comme suit:

• Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
• Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
• Rediriger les usagers vers les services municipaux compétents ou vers d’autres structures ;
• Accompagner les usagers individuellement ;
• Organiser et animer des ateliers thématiques ; des sessions de formation s’adresser à différents publics ;
• Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
• Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
• Fournir les éléments de suivi sur son activité, rendre compte de son action ;

• Expérience ou diplôme dans le secteur de la médiation numérique ou de l’accompagnement de personnes fragiles
• Titulaire permis B

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Profil recherché

Profil et compétences requises:

Connaissances:

• Connaissance minimale des usages numériques

Compétences techniques ou savoir-faire:

• Bonnes connaissances des outils bureautique, élaboration de plannings, capacité d’écoute, d’accueil et de communication, travail en équipe, patience, pédagogie, clarté du propos

Aptitudes:

• Capacités à écouter, communiquer et expliquer, sens de l’organisation, capacité à prendre des initiatives, discrétion professionnelle, réactivité

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Noisy-le-Grand compte aujourd'hui près de 70 000 habitants répartis dans 17 quartiers historiques. Son vieux centre-ville briard cohabite avec un centre commercial régional et un quartier d'affaires en pleine expansion. Noisy-le-Grand bénéficie d'une situation géographique et d'un cadre de vie privilégiés avec plus de 130 hectares d'espaces verts ouverts au public, auxquels s'ajoutent désormais les 280 hectares du bois Saint Martin acquis par la Ville et la Région Île-de-France en décembre 2020. Délimitée au nord par la Marne et au sud par le bois Saint-Martin, la ville est située aux portes de Paris, à 20 minutes du centre de la capitale en RER A ou E. Troisième pôle d'affaires de la région Île-de-France, Noisy-le-Grand compte environ 4 000 entreprises, dont près de 600 commerces de détail. Les sièges de plusieurs entreprises internationales y sont implantés.
Noisy-le-Grand offre des parcours scolaires riches et variés grâce, notamment, à son collège et à son lycée international et à sa proximité avec l'université Gustave Eiffel (anciennement Paris Est Marne-la-Vallée) .