Conseiller numérique H/F

Eurelien; Chartres; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Eurelien recherche un conseiller numérique en CDD pour accompagner les publics dans le développement de leurs compétences numériques au sein du D’CLIC et des structures partenaires, sur le bassin chartrain.

Vous concevrez et évaluerez des actions de médiation numérique, développerez des partenariats et participerez à des manifestations liées au numérique, avec déplacements fréquents.

Qualifications

• Une première expérience en médiation numérique est requise.
• Maîtrise des outils numériques et des services en ligne.
• Capacité à animer des ateliers et à travailler en équipe.
• Sens du service public et pédagogie.

Responsabilités

• Accompagner les usagers en ateliers et rendez-vous, orientation et accompagnement.
• Concevoir, adapter et évaluer des supports et parcours pédagogiques.
• Développer et maintenir des partenariats de médiation numérique.
• Participer aux manifestations et projets transversaux.
• Déplacements fréquents sur le bassin chartrain.

Connaissances

Médiation numérique

Accueil et orientation

Animation d'ateliers

Veille des usages numériques

Outils

Outils numériques

Internet et bureautique

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Le conseiller numérique accompagne les publics dans le développement de leurs compétences numériques afin de favoriser leur autonomie, l’accès aux droits et l’inclusion numérique. Il intervient principalement sur le bassin chartrain, au sein du D’CLIC, Espace Public Numérique du Conseil départemental, ainsi que dans les structures partenaires (Espaces France Services, mairies, médiathèques, etc.). Il conçoit, met en œuvre et évalue des actions de médiation numérique répondant aux besoins des usagers et des territoires.

CDD en contrat de projet allant du 12/10/2026 au 31/10/2027.

Sous la responsabilité du Chef de service relation usagers, vous rejoindrez une équipe composée de 11 conseillers numériques et d’un coordinateur départemental.

Activité 1 : Accompagner les usagers dans le développement de leurs compétences numériques

• Accompagner les usagers, lors d’ateliers collectifs, de rendez-vous individuels ou en salle de consultation sans rendez-vous, dans leurs usages numériques du quotidien : prise en main des équipements, utilisation d’Internet, bureautique, démarches administratives en ligne, recherche d’emploi, services numériques liés à la santé et à la parentalité, cybersécurité et intelligence artificielle.
• Évaluer les besoins des usagers et les orienter, si nécessaire, vers un parcours d’accompagnement ou un partenaire adapté.

Activité 2 : Concevoir et évaluer des actions de médiation numérique

• Concevoir, adapter et évaluer des supports et des parcours pédagogiques répondant aux besoins des publics.
• Assurer l’amélioration continue des contenus et des modalités d’animation au regard des retours des usagers et de l’évolution des usages numériques.

Activité 3 : Développer les partenariats de médiation numérique

• Développer les partenariats avec les collectivités, Espaces France Services, associations et autres acteurs du territoire.
• Contribuer à un maillage territorial équilibré de l’offre de médiation numérique.

Activités occasionnelles

• Participer aux manifestations, forums, salons et événements liés au numérique.
• Contribuer aux projets transversaux de la Direction et aux actions départementales en faveur de l’inclusion numérique.

Profil recherché

Une première experience en médiation numérique est requise.

Savoirs

• Maîtrise des outils numériques, bureautiques, Internet et réseaux sociaux.
• Connaissance des principaux services numériques du quotidien et des démarches administratives en ligne.
• Connaissance des principes de médiation numérique et d’animation de groupes.
• Connaissance des enjeux de cybersécurité, de protection des données personnelles et des usages de l’intelligence artificielle.
• Maîtrise des équipements nécessaires à l’animation (ordinateur, tablette, vidéoprojecteur, smartphone, connectique…).

Savoir-faire

• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Accompagner les publics dans leurs usages numériques, en individuel comme en collectif.
• Concevoir, adapter et évaluer des supports et des parcours pédagogiques.
• Animer des ateliers et des actions de médiation numérique.
• Adapter son intervention aux différents publics.
• Évaluer les besoins des usagers et construire un parcours d’accompagnement adapté.
• Développer et animer des partenariats avec les acteurs du territoire.
• Travailler en équipe et en réseau.
• Prendre la parole en public.
• Rendre compte de son activité et assurer un suivi des actions menées.
• Assurer une veille sur les évolutions des usages numériques.

Savoir-être

• Sens du service public.
• Sens de l’écoute et de la pédagogie.
• Aisance relationnelle.
• Adaptabilité.
• Esprit d’équipe.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Initiative et force de proposition.
• Curiosité et appétence pour les innovations numériques.
• Réactivité.
• Disponibilité.
• Discrétion professionnelle.
• Patience et bienveillance.

Relations au travail

En interne

Direction de la Relation Usagers et de l’Innovation, Maisons départementales des Solidarités et de la Citoyenneté, Direction du Numérique et autres services du Conseil départemental.

A l'externe

Usagers, collectivités territoriales, Espaces France Services, médiathèques, établissements scolaires, associations, partenaires institutionnels et prestataires.

Horaires

Sur la base de 1 607 heures annuelles, susceptibles d’évoluer en fonction des nécessités de service.

Travail possible le samedi matin, dans la limite d’un samedi sur quatre, pour l’animation d’ateliers, avec récupération conformément au règlement du temps de travail.

Déplacements

• Déplacements fréquents sur le bassin chartrain et ponctuellement sur le reste du département.