Conseiller numérique France Services (H/F)

COMMUNAUTE URBAINE D'ARRAS; Arras; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité publique recherche un Conseiller numérique pour participer à l'inclusion numérique des citoyens. Le poste exige des compétences en médiation numérique et nécessite un Bac+2 ou équivalent. Les candidats doivent avoir le CCP1 du TP Médiation numérique. Le contrat proposé est un CDD de 12 mois à 35 heures par semaine, avec un salaire horaire brut de 11,88 €.

Qualifications

• Débutant accepté.
• CCP1 du TP Médiation numérique exigé.

Responsabilités

• Participer à la mise en œuvre de la politique d'inclusion numérique.
• Aider les usagers lors d'ateliers thématiques et permanences d'assistance.
• Accompagner les usagers collectivement et individuellement pour l'usage numérique.

Connaissances

Intérêt pour l'informatique et le numérique

Connaissance des plateformes d'administration dématérialisées

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales

Certification PIX

Formation

Bac+2 ou équivalent en Médiation numérique

CCP1 du TP Médiation numérique

Description du poste

Offre n° 197TKDD

Conseiller numérique France Services (H/F)

Activités principales

• Participer à la mise en œuvre de la politique d'inclusion numérique.
• Contribuer à l'autonomie des ressortissants (habitants, professionnels) du territoire dans l'usage de l'informatique et d'internet ainsi que dans la réalisation de démarches en ligne (créer un espace personnel, créer, consulter et gérer une adresse mail, effectuer une demande administrative, actualiser ses données…)
• Aider les habitants à comprendre les enjeux du numérique et à favoriser un usage citoyen (protéger ses données personnelles, apprendre à sécuriser ses connexions, se protéger des arnaques sur internet, vérifier les sources, sensibiliser aux mécanismes addictifs, sensibiliser au numérique éco‑responsable…)
• Aider les habitants à mieux appréhender l'utilité du numérique dans leur vie quotidienne (prendre un rendez‑vous, suivre la scolarité de leurs enfants, utiliser les réseaux sociaux dans l'optique de recherche d'emploi, consulter un médecin à distance, utiliser le paiement en ligne, maîtriser sa consommation énergétique…)

Répartition des missions

• Informer les usagers individuellement et répondre à leurs questions lors de permanences d'assistance (eventuellement les rediriger vers d'autres structures).
• Accompagner les usagers collectivement lors d'ateliers thématiques préparés en amont.
• Participer au déploiement du dispositif PASS NUMERIQUE #APTIC à travers des démarches de diagnostic des besoins des habitants en matière de formation numérique et via des actions de formation délocalisées.
• Participer au projet d'inclusion numérique des dirigeants de TPE/PME : en relation avec des acteurs du monde économique, aller à la rencontre de professionnels pour les accompagner à maîtriser les outils numériques dans le cadre de leurs activités (scan des devis, communication sur les réseaux sociaux, vente sur des marketplaces…).
• Organisation et suivi d'activité : fournir les éléments de suivi de l'activité et rédiger un bilan trimestriel.
• Comptabiliser sur les différents espaces de suivi les citoyens accompagnés.
• Construire, sous la supervision du Directeur, un planning d'activité à faire valider puis mettre en œuvre.
• Être force de proposition sur les animations à proposer.

Conditions d'exercice des missions

• Déplacements fréquents.
• Rythme de travail souple, amplitude variable selon les obligations de service.
• Disponibilité, discrétion.
• Devoir de réserve (confidentialité) et sens du service public.

Autonomie et responsabilités

• Autonomie dans l'organisation du travail.
• Force de proposition et de conseil sur l'inclusion numérique au sens large.

Compétences

• Connaissances de base : intérêt pour l'informatique et le numérique.
• Connaissances des principales plateformes d'administration dématérialisées : CAF, Pôle Emploi, CARSAT, ANTS.
• Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales appréciées.
• Connaissances spécialisées – CCP1 du titre professionnel REMN (Responsable d'Espace de Médiation Numérique). Seuls les candidats ayant obtenu le CCP1 peuvent postuler.
• Certification PIX appréciée.

Critères de sélection

Les candidatures se font obligatoirement depuis la plateforme nationale « conseiller-numérique » : https://app.conseiller-numerique.gouv.fr/candidature/conseiller/new et mail votre CV et lettre de motivation sur la boîte mail suivante : [e-mail]. Les candidatures ne respectant pas ce processus ne seront pas étudiées.

Type de contrat

CDD – 12 mois. Durée : 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : horaire de 11,88 €.
• Catégorie C de la filière administrative.

Profil souhaité

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents Médiation numérique.
• CCP1 du TP Médiation numérique EXIGÉ.

Compétences supplémentaires

• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux.
• Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public.
• Concevoir une animation événementielle.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Administration publique générale.

Employeur

Communauté Urbaine d'Arras (agglomération de plus de 107 000 habitants, 46 communes, à 50 minutes de Paris). Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement ou liste d'aptitude) ou, à défaut, par voie contractuelle. Mme Magali GUEGAN.