Conseiller Mutualiste H/F

Mutuale; Plescop; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Mutuale recherche un conseiller mutualiste pour accompagner les clients particuliers dans la vente et le conseil des prestations (assurance santé, prévoyance, etc.), réaliser des études spécifiques et suivre les adhérents.

Vous développez le chiffre d'affaires, fidélisez, démarcherez les prospects et valorisez l'image mutualiste auprès des adhérents, prospects et professionnels de santé.

Ce poste nécessite un sens du service, une bonne organisation et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Maîtriser les techniques de vente et analyse des besoins clients.
• Savoir prospecter et fidéliser une clientèle.
• Bonne connaissance des produits d’assurance et de leurs publics cibles.
• Aisance relationnelle et capacité à négocier des contrats.
• Maîtrise des outils informatiques métier et bureautiques.

Responsibilities

• Accueillir le client et proposer une offre adaptée.
• Prospecter et démarcher les prospects.
• Négocier les termes contractuels et conclure des ventes.
• Conduire des entretiens structurés et réaliser des ventes.
• Assurer le reporting et la gestion administrative des dossiers.

Skills

Techniques de vente

Prospection commerciale

Négociation

Relation client

Organisation

Analytique

Education

Employé qualifié

Tools

Owlink

Pack Office

Job description

Mission Générale :

Le/la conseiller(e) mutualiste est chargé(e) de conseiller, mener des actions de prospection, promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services (complémentaire santé, prévoyance, etc.) auprès d'une clientèle de particuliers en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients. Il/elle contribue au développement du chiffre d'affaires et à la valorisation de l'image de la mutuelle auprès de ses interlocuteurs et de ses partenaires.

Descriptif du poste :

• Développement commercial et relationnel :
• Accueillir le client physiquement ou par téléphone,
• Proposer un produit ou un service adapté à la situation de l'adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition,
• Promouvoir les prestations et les services de la mutuelle,
• Négocier les termes contractuels du service proposé,
• Fidéliser les adhérents,
• Gérer les tensions d'une relation commerciale,
• Savoir valoriser l'image de l'entreprise mutualiste auprès des adhérents, prospects, professionnels de santé,
• Démarcher les prospects,
• Réaliser des entretiens téléphoniques structurés selon l'objectif à atteindre,
• Conduire des entretiens commerciaux en concluant par des ventes,
• Prendre en compte la réglementation dans les activités de vente et de conseil,
• Mesurer les risques liés aux conseils donnés pour le client et pour la mutuelle.
• Gestion Administrative :
• Mettre en oeuvre les règles et procédures définies par l'entreprise,
• Utiliser et renseigner la base de données adhérents et prospects,
• Savoir gérer son temps et planifier ses différentes activités,
• Organiser son activité commerciale,
• Savoir expliquer les résultats des ventes et justifier les écarts à sa hiérarchie,
• Assurer le reporting et l'analyse de son activité auprès de sa hiérarchie.

Profil recherché :

• Connaissances / Savoirs :
• Connaître l'organisation de la Mutuelle et son environnement économique,
• Connaître les systèmes de protection sociale, l'assurance maladie, la prévoyance,
• Connaître les produits de la Mutuelle et les publics cibles,
• Connaître les valeurs mutualistes,
• Avoir une certaine connaissance de l'offre de la concurrence,
• Compétences / Savoir-faire :
• Maîtriser les techniques de vente,
• Savoir analyser et avoir un esprit de synthèse,
• Savoir gérer des situations difficiles,
• Savoir valoriser l'image de l'entreprise mutualiste,
• Savoir fidéliser la clientèle et prospecter par la qualité de sa relation commerciale,
• Maîtrise des outils informatiques métier (Owlink, etc.) et des outils informatiques (Pack Office, internet, etc.).
• Comportement / Savoir-être :
• Avoir un très bon relationnel,
• Avoir une capacité d'adaptation,
• Savoir être force de persuasion,
• Savoir communiquer et conseiller,
• Savoir anticiper,
• Savoir recueillir et diffuser les informations pertinentes.

Experience :

12 Mois

Compétences :

Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client

Qualification :

Employé qualifié

Secteur d'activité :

Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.