Conseiller Luxe - Expérience Client Premium (Alternance)

galileo; Rennes; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Galileo recherche un(e) alternant(e) luxe pour Rennes, chargé(e) d’assurer l’accueil, le conseil et la fidélisation d’une clientèle haut de gamme en boutique. Vous contribuerez au merchandising et au suivi post-vente au sein d’un univers luxe exigeant.

Formation Bac+3 Luxe ou Commerce, année 3. Maîtrise des CRM et anglais souhaitée, avec une rentrée en septembre/octobre et un rythme en alternance adapté.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 Luxe ou Commerce, année 3 requise.
• Connaissance des codes et tendances du secteur du luxe.
• Anglais courant exigé.
• Maîtrise CRM et des logiciels de caisse.
• Sens du service client et merchandising visuel.

Responsabilités

• Participer aux actions de marketing et de communication de la marque.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs.
• Gérer les stocks, les réassorts et les inventaires.
• Préparer et présenter les nouveautés de la collection.
• Gérer les réclamations et les échanges avec diplomatie.
• Participer aux réunions d'équipe et aux reportings de performance.
• Assurer le suivi après-vente et entretenir la relation client (CRM).
• Effectuer une veille sur les tendances du secteur luxe et de la concurrence.
• Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs sur les codes de la maison.
• Contribuer à la mise en place du merchandising visuel en boutique.
• Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle haut de gamme en boutique.

Connaissances

Codes luxe

CRM

Langues étrangères (Anglais)

Relation client

Merchandising visuel

Formation

Bac+3 Luxe

Outils

CRM

Caisse

Description du poste

Galileo recherche un(e) alternant(e) luxe pour Rennes, chargé(e) d’assurer l’accueil, le conseil et la fidélisation d’une clientèle haut de gamme en boutique. Vous contribuerez au merchandising et au suivi post-vente au sein d’un univers luxe exigeant.

Formation Bac+3 Luxe ou Commerce, année 3. Maîtrise des CRM et anglais souhaitée, avec une rentrée en septembre/octobre et un rythme en alternance adapté.