Conseiller locatif H/F

Action Logement; Brest; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement Brest recherche un conseiller locatif pour optimiser le processus d’accès au service Locatif et accompagner les demandeurs salariés, en particulier les publics prioritaires, jusqu’à la publication des offres.

Vous analyserez les demandes, vérifierez l’éligibilité, conseillerez les solutions adaptées et assurerez le suivi des offres, depuis la constitution des dossiers jusqu’à leur publication sur la plateforme, en collaboration avec les bailleurs et le Responsable Développement

Qualifications

• Maîtriser les techniques d’écoute et de diagnostic des besoins locatifs.
• Connaître la réglementation relative au logement social et du parc bailleur.
• Capacité à expliquer clairement les solutions et les démarches aux demandeurs.

Responsabilités

• Identifier, recueillir et analyser le besoin locatif des demandeurs.
• Vérifier l’éligibilité et conseiller sur les solutions adaptées.
• Traiter les offres et assurer la publication des annonces sur la plateforme en coordination avec le bailleur et le Responsable Développement.
• Instruire les dossiers de candidatures et collecter les pièces justificatives pour constituer le Dossier Unique.
• Suivre les délais de publication et de désignation et assurer le reporting des activités.

Connaissances

Écoute client

Analyse du besoin locatif

Connaissance réglementation logement

Relation client

Outils

SNE

Description du poste

Le conseiller locatif optimise le processus d’accès au service Locatif pour les clients salariés et leurs entreprises. Il participe notamment :

• à l’accompagnement des demandeurs salariés, en particulier relevant des publics prioritaires, ou ayant des besoins spécifiques
• à la transmission de dossiers validés et vérifiés aux bailleurs, jusqu’au terme de la gestion de l’offre.

Il participe à la relation avec les clients salariés.

Missions :

Répondre aux attentes des clients :

• Identifier, recueillir, analyser le besoin locatif demandeurs ;
• Maîtriser la réglementation (offres de logement du parc des bailleurs ou logement locatif social)
• Avoir la capacité de l'expliquer aux clients.

Analyser et qualifier les demandes de logement :

• Vérifier l'éligibilité de la demande, et identifier les situations prioritaires
• Conseiller le demandeur sur les solutions les mieux adaptées à sa demande de logement.

Assurer la gestion des offres :

• Traiter les mises à disposition par les bailleurs des logements réservés ;
• Recueillir et traiter l'ensemble des informations permettant la qualification et la publication des offres sur la plateforme et leur diffusion auprès de l'ensemble des demandeurs éligibles ;
• Garantir les meilleures conditions de publication des offres en vérifiant la qualité des photos, et des documents à porter à la connaissance des demandeurs ; rédiger l'annonce de l'offre sur la plateforme, en relation avec le Responsable Développement Offre Logement le cas échéant.

Assurer le suivi des offres :

• Identifier les incidents survenant dans la gestion des offres, mettre en œuvre les solutions adaptées et informer les intervenants concernés en interne et en externe ;
• Respecter les délais de gestion de l'offre : délais de publication et délais de désignation ;
• Suivre et saisir les entrées dans les lieux en veillant à la qualité du reporting.

Instruire les dossiers de candidatures :

• Instruire les dossiers de candidatures avant envoi en Commission d'attribution logement et intervenir auprès des candidats pour compléter leurs dossiers dans un délai imparti et contrôlé ;
• Associer les pièces justificatives pour constituer le « Dossier Unique » sur le SNE ou le fichier partagé de la demande, dans le respect de la réglementation et des délais de gestion des offres.
• Désigner au bailleur de trois à cinq dossiers de candidature pour chaque offre à attribuer, sauf en cas d'insuffisance de candidats ;

Liste non exhaustive.