Conseiller livraison & Expérience client (H/F)

Bassin de Pompey; Laxou; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Kroely, au sein de la concession BYD à Nancy, recherche un(e) Conseiller livraison & Expérience client pour assurer les livraisons et l’accueil client dans un cadre premium.

Vous présenterez le véhicule, effectuerez la démonstration et expliquerez les services après-vente et accessoires, tout en coordonnant les livraisons avec les équipes commerciales et le client afin de garantir une expérience irréprochable.

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire dans l’automobile premium.
• Capacité à présenter les technologies et services après-vente.
• Bonne présentation et sens du détail.

Responsabilités

• Contrôle de conformité avant préparation et avant livraison.
• Coordination et planification des livraisons physiques et administratives des véhicules avec les équipes commerciales et le client.
• Livraison au client, démonstration du véhicule et de ses équipements, présentation des services après-vente et accessoires disponibles en vente additionnelle.

Connaissances

Expérience client

Livraison véhicule

Organisation

Communication

Description du poste

En rejoignant la concession BYD à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien‑être de nos équipes en concessions. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Nous recherchons un(e) Conseiller livraison & Expérience client H/F pour la concession BYD à Nancy.

Intégrez l'univers BYD, où performance, élégance et innovation se conjuguent chaque jour pour offrir une expérience automobile unique.

Responsabilités

• Contrôle de conformité avant préparation et avant livraison
• Coordination et planification des livraisons physique et administratives des véhicules avec les équipes commerciales et le client
• Livraison au client, démonstration du véhicule et de ses équipements, présentation des services après‑vente et accessoires disponibles en vente additionnelle

Vous vous assurerez de la satisfaction des clients pour atteindre les objectifs fixés afin de pérenniser les relations.

Vous vous projetez ? Voyons si nous pouvons nous entendre… Chez Kroely nous aimons nous entourer de collaborateurs sur lesquels nous pouvons compter. Pour vous, la satisfaction du client est primordiale et vous avez la volonté de faire de la réception de son véhicule un moment inoubliable pour le client ; l’achat et la découverte d’un véhicule étant un moment important dans la vie de chacun. Présentation toujours impeccable, vous êtes capable d’expliquer simplement les nouvelles technologies et nous compterons sur vos qualités organisationnelles et votre souci du détail pour mener à bien vos missions. Idéalement, vous avez déjà de l’expérience sur un poste similaire et vous êtes familier avec les gammes de véhicules Premium.