Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F / H (CDI)

MAAF; Chauray; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle d'assurance recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les sinistres des clients du secteur du bâtiment. Le rôle implique des responsabilités variées telles que l'analyse des demandes et la communication avec les clients pour leur fournir le meilleur service. Un salaire fixe de 32 290 euros brut annuel est proposé, avec divers avantages tels que la formation et la possibilité de télétravail.

Prestations

Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel

Primes d’Intéressement / de Participation

Formation et accompagnement riche

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés RTT

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Bénéfice du forfait mobilité durable

Qualifications

• Formation de niveau BTS à Master en Droit ou Assurances.
• Expérience dans la relation client et en indemnisation de sinistres souhaitée.
• Appétence pour les professions du bâtiment.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients et analyser leurs demandes.
• Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire des dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judiciaire.

Connaissances

Relation client

Communication efficace

Travail en équipe

Adaptabilité

Formation

BTS à Master en Droit ou Assurances

Description du poste

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients. Rejoignez une équipe de 13 collaborateurs au sein du service Construction de la Direction Indemnisation MAAF située sur NIORT dans le cadre d’un CDI . Votre mission ? Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques / complexes / judiciaires. Et concrètement ? Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judiciaire
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission à des experts pour déterminer les origines des sinistres
• Donner des instructions aux avocats dans le cadre des dossiers en procédure judiciaire.
• Echanger, négocier si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Avantages

• Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise,
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …)
• 31 jours de congés payés RTT,
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie),
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport…
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, ou autopartage.

Qualifications

• Vous avez une formation de niveau BTS à Master en Droit, Assurances
• Une expérience dans la relation client et en indemnisation de sinistres est souhaitée
• Vous avez une appétence pour les professions du bâtiment
• Vous savez travailler en équipe
• Vous appréciez de rendre service et de conseiller des clients
• Vous savez faire preuve d’adaptation
• Vous savez communiquer avec efficacité (à l’oral comme à l’écrit)

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !