Conseiller indemnisation prévoyance F/H - CDD

Covéa; Chauray; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller Indemnisation à Chauray pour gérer la relation client et les sinistres. Le poste inclut un salaire fixe de 32 290 € brut par an et de nombreux avantages. Une expérience en gestion de sinistres est souhaitée. Le candidat devra faire preuve d'orientation client et d'empathie. Un accompagnement complet sera proposé.

Prestations

Salaire fixe négociable

Prime de performance collective

Formation et accompagnement

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

31 jours de congés payés + 4 RTT

Qualifications

• Expérience souhaitée en gestion de sinistres (matériels et / ou corporels auto ou IRD).
• Capacité à travailler en réseaux.
• Maîtrise de soi et empathie.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients au téléphone.
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Connaissances

Gestion de sinistres

Orientation client

Analyse

Sens de la négociation

Description du poste

Conseiller Indemnisation Prévoirance F / H - CDD

Nous recherchons 3 conseillers Indemnisation et Relation Client au sein du Centre de Gestion Prévoyance de la MAAF à Niort, en CDD pour une durée de 12 mois.

Vous participerez à la fidélisation, à la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Responsabilités

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

• Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…); vous êtes amené à porter les refus de prise en charge auprès des clients.
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
• Être en lien avec le Service Médical de Covéa pour la gestion des dossiers.

Avantages

• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel, négociable en fonction de l’expérience.
• Prime de performance collective et primes d’intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formation et accompagnement riche et complet.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Restaurant d’entreprise.
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …).
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.

Profil Recherché

• Expérience souhaitée en gestion de sinistres (matériels et / ou corporels auto ou IRD).
• Orientation client.
• Orientation résultat.
• Coopération / travail en réseaux.
• Sens de la négociation.
• Analyse.
• Maîtrise de soi et empathie.