Conseiller habitat H/F

Lorient Agglomération; Lorient; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lorient Agglomération recherche un agent d’accueil au sein de la direction Habitat et Aménagement Durables. Vous accueillez le public, orientez les usagers et conseillez sur les démarches liées à l’amélioration du logement.

Le poste implique le décryptage des demandes, la collecte des pièces justificatives et le suivi administratif et financier des dossiers, avec participation aux animations liées à l’habitat et, ponctuellement, au remplacement du service lors des absences.

Formación

• Informer le particulier lors du premier contact et déchiffrer sa demande
• Collecter les justificatifs de base (identité, ressources, logement…)
• Proposer l’accompagnement adapté et suivre les dossiers administratifs et financiers
• Participer aux animations habitat (forum, salon)
• Constituer les demandes de subventions et suivre l’avancement des dossiers

Responsabilidades

• Travailler avec le référent technique et proposer des diagnostics ou rapports
• Échanger avec le demandeur sur les travaux prioritaires et le projet technico-économique
• Analyser devis et réaliser une simulation financière du projet
• Constituer et suivre les demandes de subventions auprès des financeurs
• Proposer des solutions de financement et mettre en relation les partenaires
• Gérer les tâches administratives de la commission d’amélioration de l’habitat et les courriers
• Gérer les mises en paiement des subventions
• Assurer le remplacement de l’agent accueil pendant les périodes de congés selon les horaires d’ouverture

Conocimientos

Accueil des publics

Information & orientation

Conseil client

Descripción del empleo

Au sein de la direction Habitat et Aménagement Durables, placé sous l’autorité du responsable de l’habitat et du chargé de réhabilitation de l’habitat privé, le conseiller assure l’accueil des habitants (informations, orientations, conseils…) et les accompagne dans leur projet d’amélioration de l’habitat (démarches administratives, dossier de subventions).

• Informer le particulier lors du premier contact (physique ou téléphonique) et décrypter sa demande (ses besoins en rapport avec son logement)
• Collecter les justificatifs de base (identité, ressources, caractéristiques du logement …)
• Proposer au particulier l’accompagnement adapté à sa situation en fonction des aides financières mobilisables
• Assurer un suivi administratif et financier des dossiers sur la plateforme (création, mises à jour, …)
• Participer plusieurs fois dans l’année aux animations (forum, salon) sur l’habitat

En fonction des priorités nationales, de l’ANAH et des orientations de Lorient Agglomération en matière d’habitat, l’agent peut être amené à travailler sur deux secteurs d’intervention principaux : la rénovation énergétique et l’adaptation à la perte d’autonomie. Sa fonction consiste à :

• Travailler en lien avec le référent technique du service avec préconisation éventuelle d’un diagnostic énergétique ou d’un rapport d’ergothérapie du logement
• Echanger avec le demandeur sur les travaux prioritaires et définir un projet technico-économique adapté.
• Analyser les devis fournis par le propriétaire et réaliser une simulation financière (coût du projet/subventions/reste à charge)
• Constituer les demandes de subventions auprès des différents financeurs et suivre l’avancement des dossiers en cours
• Proposer des solutions de financement si nécessaire (prêts divers…) avec mise en relation des organismes partenaires
• Participer aux tâches administratives de la commission d’amélioration de l’habitat, préparer les courriers de notification
• Gérer les mises en paiement des subventions.

De Façon Ponctuelle Et En Période De Congés Sur Les Horaires D’ouverture Du Service, L’agent Devra Assurer Le Remplacement De L’agent En Charge De L’accueil Général

• Accueillir le public (téléphone ou accueil physique) l’orienter les personnes vers le bon interlocuteur (service habitat, service urbanisme, ALOEN ou ADIL voire vers d’autres partenaires).
• Gérer l’agenda du service (visites à domicile, réunions du service…) et assurer le circuit du courrier et des parapheurs
• Remettre aux particuliers les documents préalables à leur dépôt de dossier (formulaires, flyers…) et réception, si besoin, des documents