Conseiller Gestionnaire Prestations Prévoyance F/H

AG2R LA MONDIALE; Chartres; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe et prime selon objectifs

Télétravail 1–2 jours/semaine

Congés RTT avantageux

Épargne salariale et retraite

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) assistant(e) gestion prévoyance pour le périmètre Invalidité à Chartres. Vous instruirez et calculerez les prestations, suivrez les dossiers et traiterez les réclamations tout en assurant la tenue des données clients.

Vous serez en contact avec les clients via divers canaux et participerez à l’amélioration des outils et procédures, avec une culture d’équipe et un volet télétravail partiel.

Qualifications

• 1ere expérience en gestions des prestations prévoyance
• Maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise des applications de gestion
• Maîtrise des techniques et procédures prestations prévoyance
• Capacités de communication
• Aisance au téléphone
• Goût du travail en équipe
• Sens relationnel
• Sens pratique
• Rigueur.

Responsabilités

• Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels
• Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
• Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté
• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
• Participer à l'évolution des outils du système d’information
• Participer à l'amélioration continue (remonter les irritants, ateliers de résolution, mise en œuvre des solutions)

Connaissances

1ere expérience en prestations prévoy?

Maîtrise outils bureautiques

Maîtrise outils informatiques

Maîtrise applications de gestion

Techniques et procédures prévoyance

Capacités de communication

Aisance au téléphone

Goût du travail en équipe

Sens relationnel

Sens pratique

Rigueur

Description du poste

Votre rôle principal

Au sein du périmètre Invalidité, vous assurez la gestion des prestations prévoyance dans l’objectif d’offrir un service client de qualité

Type de contrat :

CDD (durée déterminée)

Description de l'emploi :

Votre rôle principal

Au sein du périmètre Invalidité, vous assurez la gestion des prestations prévoyance dans l’objectif d’offrir un service client de qualité

Vos responsabilités et missions

• Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels


• Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers


• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients


• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers


• Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe


• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche


• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)


• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels


• Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)


• Participer à l'amélioration continue (remonter les irritants, participer à des ateliers de résolution de problèmes et à la mise en œuvre des solutions)

Expériences et compétences attendues

• 1ere expérience en gestions des prestations prévoyance


• Maîtrise des outils bureautiques ;


• Maîtrise des outils informatiques ;


• Maîtrise des applications de gestion ;


• Maîtrise des techniques et procédures prestations prévoyance


• Capacités de communication ;


• Aisance au téléphone ;


• Goût du travail en équipe ;


• Sens relationnel ;


• Sens pratique ;


• Rigueur.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif


• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité


• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)


• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,


• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,


• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,


• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,


• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.