Conseiller gestion sinistres (F/H ) - ALTERNANCE

MACIF; Lens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un Conseiller en gestion de sinistres en alternance pour son Centre de Relation Clients à Vendin-le-Vieil. La formation préparera au titre de niveau bac+3. Les missions incluent la gestion des sinistres et la relation client. Une opportunité d'intégrer un CDI à la fin de l'alternance est possible.

Qualifications

• Être à l'aise en communication téléphonique avec les sociétaires.
• Avoir un sens développé du service client.
• Être capable de gestion de dossiers de sinistres.

Responsabilités

• Répondre aux sociétaires par téléphone.
• Prendre en charge des déclarations de sinistres simples.
• Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture.
• Identifier des besoins non couverts et promouvoir des produits.

Connaissances

Communication

Gestion de la relation clients

Capacité d'analyse

Formation

Bac en cours

Description du poste

A la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ?

Nous recherchons nos futurs Conseillers en gestion de sinistres en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres à Vendin-le-Vieil.

Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer notre Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour préparer un titre de niveau bac+3 : 'Bachelor Chargé d'indemnisation en assurances' avec notre école partenaire Ifpass à Vendin-le-Vieil.

A partir de septembre 2025 et pour un an, vous ferez partie d'une promotion de 12 autres alternants. Vous suivrez un parcours de formation personnalisé et serez accompagné(e) d'une équipe pédagogique et de professionnels sur le terrain pour vous former au métier de la relation clients.

Notre annonce 2-en-1 vous propose la formation et le poste qui vous donneront l'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre année d'alternance !

Vos missions :

Rattaché(e) au Centre de relation Client Sinistres (CRC) de Vendin-le-Vieil, et accompagné(e) de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :

1. Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant avant tout la relation
2. Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto, habitation)
3. Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture et suivre les dossiers en cours
4. Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des produits et services de la MACIF