CONSEILLER FUNERAIRE (H/F)

ETTS GROUPE; Saint-Marcel; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et accompagnement

Intérim 18 mois

Résumé du poste

GROUPE INDIBAT, intérim spécialisé, recherche un conseiller funéraire pour accompagner les familles dans l’organisation des obsèques et les démarches administratives. Vous êtes l interlocuteur privilégié, assurez l accueil, l écoute et le conseil sur les prestations adaptées et coordonnez les intervenants.

Ce poste exige empathie, tact et rigueur, avec une connaissance des rites funéraires et des règles. Contrat d intérim de 18 mois, travail en journée, salaire horaire entre 13,0 et 15,0 €.

Qualifications

• Sens de l'écoute, empathie et excellente communication.
• Capacité à accompagner les familles avec tact et discrétion.
• Organisation, rigueur et gestion de plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et accompagner les familles endeuillées avec empathie et professionnalisme.
• Conseiller sur les prestations et services funéraires.
• Organiser les obsèques et démarches administratives; coordination des intervenants.

Connaissances

Écoute active

Essentiel empathie

Communication

Sens du service client

Formation

Diplôme de Conseiller funéraire

Outils

Logiciels funéraires

Description du poste

Le GROUPE INDIBAT, spécialiste du recrutement depuis plus de 30 ans en Bourgogne Franche-Comté, recherche pour l'un de ses clients un conseiller funéraire H/FNotre client accompagne les familles avec respect et bienveillance dans l'organisation des obsèques et des démarches administratives. Nous plaçons l'humain, l'écoute et le professionnalisme au cœur de notre mission.Vos missionsEn tant que Conseiller funéraire, vous serez l'interlocuteur privilégié des familles.Vos principales responsabilités seront :Accueillir, écouter et accompagner les familles endeuillées avec empathie et professionnalisme.Conseiller sur les prestations et services funéraires adaptés aux besoins.Organiser les obsèques (cérémonies, démarches administratives, coordination des intervenants).Gérer la partie commerciale (devis, contrats obsèques, suivi des dossiers).Veiller au respect de la réglementation funéraire et des procédures internes.Profil recherchéSens de l'écoute, empathie et excellente communication.Capacité à accompagner les familles avec tact et discrétion.Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.Idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire (ou en cours de formation).Ce que nous offronsUn environnement bienveillant et une équipe engagée.Une formation et un accompagnement à la prise de poste.Séverine et Pedro vous accueillent et vous accompagnent dans votre projet professionnel !

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 15.0 Euros sur 12 mois
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Conseiller funéraire et assimilé
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer des réclamations et litiges
• Habilitation funéraire
• Identifier, traiter une demande client
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
• Législation funéraire
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Normes d'hygiène et de sécurité
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Organiser et planifier une activité
• Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
• Procéder à l'encaissement
• Produits et services funéraires
• Respect des procédures funéraires
• Respecter la confidentialité des informations
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Réglementation du transport de corps
• Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
• Soutien psychologique
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Techniques de médiation en cas de conflits familiaux
• Techniques de vente
• Techniques funéraires
• Techniques pédagogiques
• Utiliser des logiciels spécifiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

GROUPE INDIBAT, une agence de travail temporaire au service des demandeursd'emploi et des entreprises, active depuis 30 ans dans la région Bourgogne FrancheComté spécialisée dans le BTP !M. Pedro PATO