Conseiller Funéraire (H/F)

France Travail; Montmarault; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles sur les prestations et orchestrer les obsèques sur les sites de Montmarault et Gannat.

Le poste requiert empathie, organisation et rigueur; CDI 35h/semaine, travail en journée, déplacements fréquents. Permis B obligatoire et connaissance des procédures funéraires souhaitables.

Qualifications

• Employé non qualifié (aucune qualification obligatoire).
• Expérience non requise mais apprécié dans l'accueil ou le service client.
• Connaissance des rites funéraires et des lois en vigueur est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et accompagner les familles.
• Conseiller sur les prestations funéraires et établir devis/contrats.
• Organiser les obsèques et coordonner les intervenants.
• Assurer les démarches administratives et le suivi client.
• Respecter les règles d'hygiène et confidentialité.

Connaissances

Accueil et écoute

Empathie

Organisation

Conseil client

Gestion administrative

Devis et contrats

Relation clients

Respect des rites

Utiliser logiciels

Permis B

Description du poste

Offre n° 214KWNY
Conseiller Funéraire (H/F)

Accueillir, écouter et accompagner les familles endeuillées avec empathie, discrétion et respect.Recueillir les volontés de la famille et les dernières volontés connues du défunt.Conseiller les familles sur l'ensemble des prestations funéraires : cercueil, urne, inhumation, crémation, transport, soins, fleurs, plaques, faire-part, articles funéraires, etc.Présenter les différentes prestations et établir les devis et contrats d'obsèques.Constituer et gérer les dossiers administratifs liés aux décès et aux obsèques.Effectuer les démarches auprès des mairies, établissements de santé, cimetières, crématoriums, lieux de culte et différents organismes concernés.Organiser et coordonner les différentes étapes des obsèques dans le respect de la réglementation et des délais.Organiser les transports du défunt avant et après mise en bière, lorsque nécessaire.Coordonner les différents intervenants : porteurs, chauffeurs, thanatopracteurs, maîtres de cérémonie, fleuristes, marbriers, officiants religieux ou laïques, crématoriums, cimetières, etc.Préparer et organiser les cérémonies civiles ou religieuses.Assurer la mise en place et le bon déroulement des cérémonies et veiller au respect des souhaits de la famille.Assurer le suivi des familles avant, pendant et après les obsèques.Participer à la présentation du défunt et à la préparation de la cérémonie.Assurer la gestion et le suivi des commandes auprès des différents fournisseurs.Participer à la gestion administrative et commerciale de l'agence.Répondre aux demandes de renseignements concernant les contrats de prévoyance et l'organisation des obsèques.Assurer l'entretien et la bonne présentation de l'agence et des espaces d'accueil.Respecter strictement les règles d'hygiène, de sécurité, de confidentialité et la réglementation funéraire.Vous travaillerez sur les sites de Montmarault et Gannat. Déplacements avec le véhicule de l'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires fixes
Travail en astreinte
Conditions de travail Déplacements professionnels
En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Fréquents Et sur Gannat Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Organiser et planifier une activité
• Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
• Procéder à l'encaissement
• Respecter la confidentialité des informations
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Utiliser des logiciels spécifiques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires

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