Conseiller funéraire et maître de cérémonie

AABDJ FUNERAIRE; France; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Indemnité transports

Nombreuses primes

Commissions

Résumé du poste

AABDJ Funéraire recherche un(e) Conseiller Funéraire à Paris pour accompagner les familles dans l’organisation des obsèques et assurer le bon déroulement des cérémonies, tout en respectant les volontés du défunt et des proches.

Ce poste en CDI exige des compétences en accueil, information, conseil et vente de prestations funéraires, avec des déplacements possibles en Île-de-France et une forte dimension relationnelle et administrative.

Qualifications

• Gérer les réclamations et litiges (indispensable)
• Informer et conseiller les familles sur les prestations funéraires (indispensable)
• Procéder à l'encaissement (indispensable)
• Respecter la confidentialité des informations (indispensable)
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie (indispensable)
• Techniques funéraires (indispensable)
• Utiliser des logiciels spécifiques (indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (indispensable)

Responsabilités

• Accompagner et guider les familles lors des entretiens
• Adapter son comportement aux familles en deuil
• Concevoir et animer une cérémonie d'obsèques
• Organiser les obsèques dans le cadre légal
• Connaissance des produits et services funéraires
• Coordonner les interventions des intervenants
• Assurer le respect des protocoles et des souhaits des familles
• Participer à la démarche qualité en lien avec les attentes

Connaissances

Gérer les réclamations

Identifier et traiter les demandes

Informer et conseiller la famille

Encaissement

Confidentialité des informations

Éthique et déontologie

Techniques funéraires

Utiliser des logiciels spécifiques

Développer et fidéliser la relation

Formation

Diplôme de Conseiller Funéraire

Description du poste

AABDJ Funéraire recherche un(e) Conseiller Funéraire à Paris pour accompagner les familles dans l’organisation des obsèques et assurer le bon déroulement des cérémonies, tout en respectant les volontés du défunt et des proches.

Ce poste en CDI exige des compétences en accueil, information, conseil et vente de prestations funéraires, avec des déplacements possibles en Île-de-France et une forte dimension relationnelle et administrative.