Conseiller Funéraire — Accompagnement Humain & Proximité

FUNECAP GROUPE; Metz; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

FUNECAP GROUPE est à la recherche d'un(e) conseiller funéraire pour accompagner les familles tout au long des obsèques, avec écoute et professionnalisme. Vous serez le premier contact et veillerez à respecter les volontés des familles et du défunt, tout en assurant la coordination des prestations et le suivi personnalisé.

Vous contribuez au développement local de l'agence, créez du lien avec les partenaires et participez à la qualité de service et à l'expérience client, dans le cadre d'une

Qualifications

• Écoute sincère et sens du service.
• Aisance au dialogue avec des familles en situation sensible.
• Rigueur et organisation.
• Discrétion et professionnalisme.
• Diplôme de Conseiller Funéraire souhaitable.

Responsibilities

• Accompagner et conseiller les familles avec empathie, discrétion et professionnalisme.
• Organiser et coordonner les obsèques dans le respect des volontés.
• Conseiller les familles dans leurs choix de prestations et de services funéraires.
• Suivre les démarches et maintenir une relation de confiance tout au long du processus.
• Veiller à la qualité de l'expérience et à la satisfaction des familles.
• Présenter les solutions de prévoyance obsèques et développer les prestations associées.
• Créer et entretenir un réseau de partenaires locaux.
• Contribuer au développement de l'agence et à la présence locale.
• Participer à l'amélioration continue des pratiques et de la satisfaction des familles.

Skills

Écoute active

Empathie

Organisation

Discrétion

Education

Diplôme de Conseiller Funéraire

Job description

FUNECAP GROUPE est à la recherche d'un(e) conseiller funéraire pour accompagner les familles tout au long des obsèques, avec écoute et professionnalisme. Vous serez le premier contact et veillerez à respecter les volontés des familles et du défunt, tout en assurant la coordination des prestations et le suivi personnalisé.

Vous contribuez au développement local de l'agence, créez du lien avec les partenaires et participez à la qualité de service et à l'expérience client, dans le cadre d'une