Conseiller Free (Metz) - H / F

Groupe iliad; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe iliad recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour rejoindre son équipe de Metz. Le rôle implique de soutenir les abonnés par différents canaux de communication tout en promouvant les offres Free. Une journée de télétravail par semaine est proposée, dans un environnement convivial et collaboratif.

Prestations

Télétravail possible

Équipe à taille humaine

Qualifications

• Passionné par les télécommunications.
• Excellente sens du service.

Responsabilités

• Assister les abonnés à distance et chez eux.
• Assurer un support par chat ou téléphone.

Connaissances

Sens commercial

Communication écrite

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Metz.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoint notre équipe et devient le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature!

Quel sera ton environnementde travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• 1 journée de télétravail par semaine te sera proposée

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Compétences recherchées

• Conseiller un abonné
• Sens commercial
• Communication écrite

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