Conseiller Free - Marseille - H/F

Groupe iliad; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d'ancienneté

Prime panier repas de 6 € par jour

Remboursement des frais de transport jusqu’à 75 %

Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de facture Freebox

Mutuelle avantageuse prise en charge à 55 %

1 % logement

CSE

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Marseille. Vous serez chargé(e) d'assister les abonnés par chat, téléphone et à domicile. Le candidat idéal aura un excellent sens du service et une passion pour le secteur. Les responsabilités incluent l'assistance des abonnés et la promotion des offres. Rejoignez une équipe conviviale dans un cadre agréable. Des primes attractives et une mutuelle avantageuse sont offertes.

Qualifications

• Être passionné par le domaine des télécommunications.
• Avoir un excellent sens du service client.

Responsabilités

• Assister nos abonnés à distance et à domicile.
• Recueillir et donner des informations complémentaires aux abonnés.
• Valoriser les offres auprès des abonnés intéressés.
• Fournir un support par chat ou téléphone.
• Planifier des rendez-vous à domicile des abonnés.

Connaissances

Excellent sens du service

Passion pour les télécommunications

Description du poste

Free Proxi révolutionne le service après‑vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Marseille.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails !

Du relationnel avec nos abonnés

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi‑même des rendez‑vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Qualifications

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de Free Proxi !

Tu l’as compris : si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie‑nous ta candidature !

Quel sera ton environnement de travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape ?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien.
• Enfin, à la suite de ces deux échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Informations supplémentaires

• Intéressement & participation (Groupe Iliad‑Free)
• Prime variable attractive
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6 € par jour
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu’à 75 %), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55 % par l’entreprise et Prévoyance
• 1 % logement
• CSE

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non‑discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.