Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance / ST CYR SUR LOIRE

Matmut; Saint-Cyr-sur-Loire; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation certifiante

Intéressement

Mutuelle santé

Remboursement transport

Tickets restaurant

Télétravail 2 jours

Forfaits mobilité durables

Prévoyance

CSE avantages

Job summary

La Matmut recherche un(e) Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance à Saint-Cyr-sur-Loire. Vous accompagnerez clients sociétaires et prospects, analyserez leurs besoins et proposerez les solutions adaptées, tout en assurant le suivi des contrats et des sinistres.

Vous intégrez une équipe de conseillers sous la responsabilité d'un manager, avec formation et parcours professionnel. Travail en présentiel avec horaires variables et 2 samedis Mindest.

Qualifications

• Sens de l'accueil, écoute et compréhension des besoins du client.
• Capacité d'analyse et d'argumentation pour proposer les meilleures solutions.
• Force de conviction et goût du résultat dans la relation client.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants des clients et prospects en garantissant réactivité et satisfaction.
• Analyser les besoins pour proposer l'offre adaptée.
• Promouvoir les offres et présenter les solutions pertinentes au sociétaire et/ou prospect. Suivi des souscriptions, modifications et sinistres.
• Réaliser des appels sortants pour fidéliser et développer le portefeuille.

Skills

Sens de l'accueil et écoute

Capacité d'analyse

Aptitude à l'argumentation

Force de conviction

Job description

Détail de l'offre

Référence 2025-9735

Description du poste

DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateforme

Intitulé du poste externe

Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance / ST CYR SUR LOIRE

Description De La Mission

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires.

C'est aussi ce qui vous anime ?

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Être conseiller(ère) téléphonique en assurance à la Matmut, c'est jouer un rôle clé auprès de nos client sociétaire, prospects, particuliers ou professionnels en les accompagnant de manière juste dans l'analyse et la gestion de leurs besoins en assurance.

Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de conseillers téléphoniques sous la responsabilité d'un manager de proximité.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants des clients sociétaires et/ou prospects en garantissant réactivité et satisfaction.
• Analyser les besoins avec soin pour pouvoir proposer avec efficacité et de façon ciblée l'offre la plus pertinente et adaptée.
• Assurer la promotion de nos diverses offres, rebondir lors des interactions en présentant les différentes solutions qui pourraient également intéresser le client sociétaire et/ou prospects. Être présent aux différents moments de vie du sociétaire (souscriptions, modifications de contrats, prise en charge des déclarations de sinistres)
• Contribuer à la fidélisation et à l'optimisation de la vie du contrat en réalisant des appels sortants suite à sollicitations du client sociétaire.
• Enfin, développer également votre portefeuille en recontactant des prospects ayant sollicités le Groupe

Profil

PAS JUSTE UN METIER !

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires.

C'est aussi ce qui vous anime ?

Rejoignez un groupe mutualiste engagé, présent sur tout le territoire avec 480 agences et 5 millions de clients sociétaires. Depuis plus de 60 ans, notre modèle sans actionnaire place l'humain et la solidarité au cœur de notre action. Nous agissons au quotidien pour une société plus inclusive et résiliente, en phase avec les enjeux climatiques.

« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement :

• Salaire à partir de 28 500€ brut annuel (évolutif selon expérience),
• Matmut Académie (formation certifiante rémunérée et parcours professionnels),
• Intéressement et participation aux résultats,
• Mutuelle santé à 4 € par mois,
• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %,
• Titres restaurant
• Télétravail 2 jours par semaine
• Forfaits mobilités durables,
• Prévoyance (Incapacité, Invalidité, Décés) financée à 92% par l'employeur,
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages.

Nous vous offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !

Organisation Du Travail

Le poste est organisé selon un système de roulement comprenant 4 plages horaires (comprises entre 8h00 et 19h00) : de 8h à 16h, de 8h45 à 16h45, de 10h à 18h ou de 11h à 19h.

Par ailleurs, une présence est requise à minima 2 samedis par trimestre, sur une amplitude de journée complète.

Les Qualités Attendues

• Sens de l'accueil, écoute, compréhension des besoins
• Capacité d'analyse et d'argumentation
• Force de conviction
• Goût du résultat et de la transformation

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Contrat

DUREE INDETERMINEE

Temps de travail

Temps complet

Statut

Non cadre

Localisation du poste

1 rue leandre pourcelot zac equatop 37540 st cyr sur loire

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis : De 1 à 3 ans