Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel

France Travail; Bailleul; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Decathlon recherche un conseiller-ère Services et Expériences Client à temps partiel pour accueillir les clients, proposer des solutions et assurer une expérience fluide en magasin ou à distance.

Vous assurerez les paiements, la gestion des commandes et contribuerez à l omnicanalité, en veillant à des conseils personnalisés et à la satisfaction client à chaque étape du parcours.

Qualifications

• Accueil chaleureux des clients en magasin ou à distance.
• Vente et fidélisation en proposant des solutions adaptées.
• Relation client et résolution rapide des demandes.

Responsabilités

• Accueillir chaque client comme invité et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Effectuer les paiements et assurer une expérience rapide et fluide.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité.
• Contribuer à l omnicanalité et traiter les avis pour améliorer l expérience client.
• Vendre avec attention et orienter vers les produits ou services adaptés.

Connaissances

Accueil client

Vente

Relation client

Paiement

Gestion commandes

Description du poste

Offre n° 7097690
Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable - du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction.

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement.).
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out.).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store.) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
• Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs - parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur-rice de lien et d'émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.