Conseiller.ère Relation Clients Spécialisé.e en Impression CDI

Print.com; Lattes; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant (Swile)

Mutuelle complémentaire

Job summary

Print.com recherche un.e conseiller.ère Relation Clients spécialisé.e en impression en CDI pour renforcer notre équipe.

Vous accompagnez nos clients dans leurs projets d’impression et vous assurez une relation de proximité et de confiance, en gérant les demandes via téléphone, chat et email.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2 minimum ou BTS, formation relation client est un plus.
• Expérience dans le milieu de l’impression apprécié.
• Orthographe et communication irréprochables.

Responsibilities

• Répondre aux besoins des clients en apportant conseils et solutions.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi.
• Échanger avec les services internes et à l’international pour répondre rapidement.
• Appliquer et proposer des améliorations des procédures qualité.
• Faire preuve de créativité pour proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes marketing et commercial pour améliorer le parcours client.

Skills

Expression écrite

Expression orale

Anglais professionnel

HubSpot

Communication efficace

Polyvalence

Force de propositions

Education

Bac+2 minimum ou BTS

Tools

HubSpot CRM

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un.e conseiller.ère Relation Clients spécialisé.e en impression en CDI pour renforcer notre équipe.

En tant que garant.e de la satisfaction, vos principales missions consistent à accompagner nos clients dans leurs projets d’impression et de développer une relation de confiance, basée sur le conseil et la proximité.

Missions

• Répondre aux besoins des clients en apportant des conseils spécialisés et des solutions concrètes
• Traiter les réclamations dans les délais impartis et assurer leur suivi
• Echanger avec nos différents services à l’international pour proposer des réponses rapides et efficaces (logistique, production, qualité)
• Appliquer les procédures de qualité et contribuer à leur amélioration continue
• Faire preuve de créativité pour apporter des solutions alternatives quand le contexte l’exige
• Collaborer avec les différents services (marketing, commercial…) afin de perfectionner le parcours client

Vous serez amené.e, dans le cadre de vos missions, à gérer des demandes entrantes via différents canaux (téléphone, chat, emails), une excellente expression orale et écrite est donc fortement demandée. Une expérience dans le milieu de l’impression constitue un atout déterminant.

La satisfaction client étant au cœur de Print.com, il est indispensable à nos yeux de créer et maintenir une relation forte, basée sur le respect, la bienveillance et la collaboration.

L'essentiel pour embarker

Vous êtes diplômé.e de l'enseignement supérieur Bac +2 minimum ou BTS.

Votre dynamisme, votre empathie et votre ténacité sont vos principaux atouts.

Rigoureux.se au téléphone et à l’écrit, vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et d'adaptabilité.

Vous êtes autonome et organisé.e

Votre goût du challenge et votre sens du relationnel sont essentiels pour réussir sur ce poste.

Compétences recherchées

• Excellente expression à l'écrit et oral
• Anglais professionnel
• La maitrise de hubspot est un plus
• Excellente communication
• Polyvalence
• Être force de propositions

Pourquoi nous rejoindre

Devenez acteur de notre réussite : notre croissance depuis 2019 offre des opportunités d'évolution variées au sein de Print.com.

Avantages et primes

• Tickets restaurant (carte Swile)
• Excellente mutuelle complémentaire

À propos de Print.com

Créée en 2018, Print.com est la plateforme nouvelle génération de l’impression en ligne dédiée aux professionnels des arts graphiques.

Implantés en France depuis 5 ans, Print.com connait une croissance rapide, portée par ses 9 collaborateurs basés à Montpellier.

Intégrer Print.com c’est évoluer dans un environnement motivant et dynamique avec des perspectives de développement au sein d’une entreprise internationale créative et innovante.

Vous aussi vous partagez nos valeurs d'esprit d'équipe, de transparence et de performance ? Vous êtes un.e excellent.e communicant.e et faites preuve d’une grande empathie envers vos interlocuteurs ?

Salaire

Votre salaire est calculé selon votre profil et votre expérience. Vous recevrez également chaque mois des tickets-restaurant, car il est important que vous vous nourrissiez bien : un esprit sain dans un corps sain !

Infos pratiques

Prêt(e) pour un vol à vitesse grand V avec de nombreuses escales et du temps libre pour reprendre votre souffle ? Pensez à emmener avec vous suffisamment de motivation, d'ambition et de passion apour ce voyage au coeur de l'impression. Gardez un peu d’espace libre dans votre valise pour toutes les nouvelles connaissances, expériences et rencontres qui parsèmeront votre route. Des souvenirs inoubliables qui vous seront certainement très utiles pour le reste de votre carrière

PS : Nous ne traitons pas avec les recruteurs. Nous aimons choisir nous-mêmes nos futurs compagnons de voyage.