Conseiller(ère) en séjour

Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur; Isola; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur recherche un conseiller(ère) en séjour pour accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs à Isola et sur le territoire métropolitain.

Vous assurerez un accueil physique, téléphonique et digital, participerez à la promotion de l’offre et à la commercialisation des prestations, et vous veillerez à la satisfaction des visiteurs en respectant les procédures du label Destination d’Excellence.

Qualifications

• Profil avec sens de l’accueil et du contact.
• Capacité d’écoute, d’analyse et de conseil.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Dynamisme, réactivité, rigueur et polyvalence.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome.
• Bonne connaissance de la destination et de son offre touristique.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Anglais courant obligatoire et maîtrise d’une seconde langue étrangère.
• Capacité à développer un argumentaire commercial et à valoriser une destination.
• Niveau CAP/BEP minimum ou expérience professionnelle équivalente.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs français et étrangers.
• Valoriser les activités, événements, sites et services touristiques de la destination.
• Répondre aux demandes par téléphone, mail, courrier et outils digitaux.
• Mettre à disposition et gérer la documentation touristique.
• Effectuer des réservations et vendre les produits et prestations proposés par l’Office de Tourisme.
• Assurer le suivi des statistiques de fréquentation et des demandes visiteurs.
• Participer à la mise à jour des bases de données et informations touristiques.
• Veiller à la satisfaction des visiteurs et au respect des procédures liées au label Destination d’Excellence.
• Participer aux tâches administratives et logistiques du bureau.
• Pouvoir assurer l’ouverture, la fermeture du bureau et la gestion d’une caisse.
• Participer ponctuellement à des opérations de promotion, salons, accueils hors les murs ou missions sur le territoire métropolitain.

Connaissances

Accueillir et conseiller

Écoute et conseil

Bonne présentation

Dynamisme et polyvalence

Esprit d’équipe et autonomie

Connaissance destination

Informatique courant

Anglais courant

Autre langue étrangère

Argumentaire commercial

Niveau CAP/BEP

Permis B

Formation

CAP/BEP minimum ou équivalent

Outils

Informatique de base

Description du poste

Le/la conseiller(ère) en séjour accueille, informe et conseille les visiteurs afin de leur faire découvrir les richesses touristiques d’Isola, d’Isola 2000 et du territoire métropolitain. Véritable ambassadeur de la destination, il/elle assure un accueil physique, téléphonique et digital, participe à la promotion de l’offre touristique et à la commercialisation des prestations proposées par l’Office de Tourisme.

• Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs français et étrangers.
• Valoriser les activités, événements, sites et services touristiques de la destination.
• Répondre aux demandes par téléphone, mail, courrier et outils digitaux.
• Mettre à disposition et gérer la documentation touristique.
• Effectuer des réservations et vendre les produits et prestations commercialisés par l’Office de Tourisme.
• Assurer le suivi des statistiques de fréquentation et des demandes visiteurs.
• Participer à la mise à jour des bases de données et informations touristiques.
• Veiller à la satisfaction des visiteurs et au respect des procédures liées au label Destination d’Excellence.
• Participer aux tâches administratives et logistiques du bureau.
• Pouvoir assurer l’ouverture, la fermeture du bureau et la gestion d’une caisse.
• Participer ponctuellement à des opérations de promotion, salons, accueils hors les murs ou missions sur le territoire métropolitain.

• Excellent sens de l’accueil et du contact.
• Capacité d’écoute, d’analyse et de conseil.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Dynamisme, réactivité, rigueur et polyvalence.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome.
• Bonne connaissance de la destination et de son offre touristique.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Anglais courant obligatoire et maîtrise d’une seconde langue étrangère.
• Capacité à développer un argumentaire commercial et à valoriser une destination.
• Niveau CAP/BEP minimum ou expérience professionnelle équivalente.
• Permis B requis.